Leitung Disposition & Tourenmanagement Service (m/w/d)

Mit unseren Grußkarten bringen wir Freude in die Welt! Die Cactus Service & Vertrieb GmbH ist ein führender Dienstleister für die Betreuung des Handels im Bereich Grußkarten, Geschenkverpackungen, Papeterie und Geschenkartikel. Mit einem deutschlandweiten Netzwerk von bis zu 80 Mitarbeitern im Außendienst betreuen wir rund 3.000 Kunden im Einzelhandel und sorgen für eine optimale Warenpräsenz sowie eine nachhaltige Kundenbetreuung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und organisationsstarken Leiter Disposition & Tourenmanagement Service (m/w/d) Das sind die Aufgaben: - Operative und strategische Planung der Einsätze unserer bis zu 80 Außendienstmitarbeiter - Erstellung und Optimierung effizienter Besuchs- und Tourenpläne für die Betreuung von rund 2.500 Kunden - Sicherstellung einer wirtschaftlichen Flächenabdeckung unter Berücksichtigung von Fahrzeiten, Besuchsfrequenzen und Kundenanforderungen - Steuerung und laufende Optimierung der Tourenplanung mithilfe unserer vorhandenen Softwarelösung - Überwachung der Außendienstaktivitäten anhand definierter Kennzahlen - Koordination von Urlaubs-, Krankheits- und Vertretungsregelungen - Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Regionalverantwortlichen und Kundenservice - Analyse von Kundenstrukturen und Entwicklung effizienter Betreuungskonzepte - Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten im CRM- und Planungssystem - Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Produktivität und Servicequalität - Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und digitaler Lösungen im Bereich Field Service Management Das wünschen wir uns: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Tourenplanung - Idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Außendienstorganisationen, Merchandising-Teams oder Servicemannschaften - Nachweisbare Kenntnisse im Tourenplanungs-Management und in der Gebietsoptimierung - Sicherer Umgang mit Tourenplanungs-, CRM- und ERP-Systemen - Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie den gängigen Microsoft-365-Anwendungen - Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Zahlenaffinität - Hohe Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern - Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen pragmatische Lösungen zu finden Was wir bieten: - Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Effizienz unserer deutschlandweiten Kundenbetreuung - Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung - Moderne Arbeitsmittel und professionelle Softwarelösungen zur Tourenoptimierung - Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven - Ein engagiertes Team und ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen - Arbeitgeberzuschuss zum Kantinenessen Die Stelle passt? Die Stelle passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser [Bewerberportal](https://cactus.jobs.personio.de/?language=de) oder per E-Mail an bewerbung@cactus.ag. Für Rückfragen steht Ihnen unser HR-Managerin Babette Hauser natürlich gerne zur Verfügung.