Wir, der DRK-Kreisverband Rhein-Pfalz e. V., suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zuverlässige und technisch versierte Verstärkung in Festanstellung für unseren Bereich Hausnotruf (HNR) (m/w/d). Neben Installation, Wartung und Störungsbehebung legen wir großen Wert auf einen einfühlsamen und respektvollen Umgang mit unseren Teilnehmern — überwiegend älteren Menschen. Darüber hinaus umfasst die Tätigkeit auch Büro- und Verwaltungsaufgaben, wie die telefonische Betreuung der Teilnehmer sowie die Bearbeitung von HNR-Vorgängen über entsprechende Portale.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Installation und Inbetriebnahme: Einrichtung von Hausnotrufgeräten und Zusatzkomponenten.
- Wartung und Prüfung: Regelmäßige Inspektionen, Softwareupdates und Austausch defekter Komponenten.
- Fehleranalyse: Strukturierte Störungsbehebung vor Ort und Remote inklusive lückenloser Dokumentation der Maßnahmen.
- Teilnehmerbetreuung: Geduldige Einweisung in Bedienung und Abläufe sowie sensibler Umgang mit Ängsten und Fragen älterer Menschen vor Ort und am Telefon.
- Bürotätigkeiten: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Teilnehmern und Bezugspersonen sowie Erfassung und Bearbeitung von Vorgängen über Herstellerportale und in unserem Hausnotrufprogramm Swing.
Anforderungen
- Identifikation: Einstehen für die Grundsätze des Deutschen Roten Kreuzes.
- Qualifikation: Technisches Grundverständnis (Elektronik, IT, Telekommunikation). Ein Quereinstieg ist ausdrücklich möglich – eine intensive und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich!
- Fachkenntnisse: Technische Grundkenntnisse in Telefonie (VoIP), Mobilfunk und LAN/WLAN sind wünschenswert. Vorkenntnisse mit Hausnotrufsystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Soziale Kompetenz: Einfühlungsvermögen, Geduld, Teamfähigkeit, persönliche Belastbarkeit und respektvolle Kommunikation mit älteren Teilnehmern und deren Angehörigen.
- Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Außendiensten im Einsatzgebiet (keine Übernachtungen notwendig).
- Arbeitsweise: Sorgfältige Dokumentation, Flexibilität und ein kundenorientiertes Auftreten.
Wir bieten
- Sicherheit: Eine Festanstellung mit fairer Vergütung nach dem DRK-Tarifvertrag (genaue Konditionen nach Absprache).
- Ausstattung: Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs für den Außendienst sowie funktionale Dienstkleidung.
- Umfeld: Ein kollegiales, kleines Team und eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Technik und Mensch.
- Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung in Technik und Abläufe sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und regelmäßige Erste-Hilfe-Kurse (alle 2 Jahre).
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und die Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitgeberzeugnisse) mit Gehaltsvorstellung an bewerbung@drk-kv-rp.de.
Für Rückfragen steht Ihnen Herr Markus Schulz oder Frau Anja Dickerhof-Blencke unter Telefonnummer 06234/945 19-25 (kein Anrufbeantworter)
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.