Technical Sales Support (m/w/d) im Vertriebsinnendienst

Zur Verstärkung unseres Teams in Wilnsdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Technical Sales Support (m/w/d) im Vertriebsinnendienst Vollzeit / unbefristet Du verbindest kaufmännisches Geschick mit technischem Verständnis und findest gerne Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen. Bei ETANCO entwickeln und vertreiben wir innovative Befestigungs- und Verbindungslösungen sowie Systeme für den Bereich Absturzsicherung und Geländer. Als Marke der international tätigen Simpson Strong-Tie Group profitieren wir von langjähriger Erfahrung, technischem Know-how und einem starken internationalen Netzwerk. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter Technical Sales Support (m/w/d) im Vertriebsinnendienst. In dieser Position bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Fachabteilungen. Du begleitest Kundenanfragen von der ersten Kontaktaufnahme über die technische Klärung und Angebotserstellung bis hin zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Dabei bringst Du Dein technisches Verständnis ein, entwickelst passende Lösungen und sorgst für eine zuverlässige Betreuung unserer Kunden. Deine Aufgaben und Verantwortungsbereiche Du bist mehr als ein Ansprechpartner im Vertriebsinnendienst. Du bist Kundenberater, technischer Problemlöser und wichtige Unterstützung für unser Vertriebsteam. In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst, unseren Kunden und internen Fachabteilungen trägst Du dazu bei, Projekte erfolgreich voranzubringen und unsere Kunden bestmöglich zu betreuen. Deine zentralen Aufgaben: - Angebote und Aufträge bearbeiten: Du erstellst und bearbeitest Angebote, übernimmst die Auftragsabwicklung und begleitest den gesamten Prozess von der Kundenanfrage bis zur Lieferung. - Kunden kompetent betreuen: Du bist ein zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden im Innendienst, beantwortest Anfragen und unterstützt bei kaufmännischen sowie technischen Fragestellungen. - Technische Lösungen entwickeln: Du prüfst und klärst technische Kundenanfragen und erarbeitest passende Lösungen im Bereich Absturzsicherung und Geländersysteme. - Projekte aktiv unterstützen: Du unterstützt unseren Außendienst bei der Bearbeitung von Kundenprojekten und begleitest die technische und kaufmännische Umsetzung. - Zusammenarbeit koordinieren: Du stimmst Dich mit Kunden, Planern und internen Fachabteilungen ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. - Daten und Prozesse im Blick behalten: Du pflegst Kunden-, Angebots- und Projektdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen und stellst eine strukturierte Dokumentation sicher. Kurz gesagt: Du verbindest Kundenorientierung und kaufmännisches Geschick mit technischem Verständnis und sorgst dafür, dass aus Anfragen erfolgreiche Projekte und zufriedene Kunden werden. Dein Profil Du musst nicht jede einzelne Anforderung erfüllen. Entscheidend ist für uns, dass Du Freude am Kundenkontakt hast, technische Zusammenhänge verstehst und gerne gemeinsam mit Deinem Team Lösungen entwickelst. Idealerweise bringst Du Folgendes mit: - Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung. Ein gutes technisches Verständnis ist für diese Position wichtig. - Berufserfahrung: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst, technischen Vertrieb oder in einer vergleichbaren Position gesammelt. - Technisches Interesse: Du hast Freude daran, Dich mit technischen Produkten und Lösungen auseinanderzusetzen und Dich in neue Themen einzuarbeiten. - Kundenorientierung: Du kommunizierst gerne mit Kunden, verstehst ihre Anforderungen und findest service- und lösungsorientierte Antworten. - Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallellaufenden Anfragen den Überblick. - Kommunikationsstärke: Du bist teamfähig, aufgeschlossen und kannst Dich auf unterschiedliche Ansprechpartner einstellen. - IT-Kenntnisse: Du gehs