IT-Support & System Administrator/in (m/w/d)

Das Max-Planck-Institut für Astronomie (MPIA) ist mit etwa 350 Mitarbeiterinnen aus 40 Ländern eines der weltweit führenden astrophysikalischen Forschungsinstitute. Die IT-Abteilung ist für die IT-Umgebung des Instituts verantwortlich, einschließlich Client-Systemen, Servern, Netzwerkinfrastruktur, wissenschaftlichen Rechnerdiensten, Speicher, Backup und Benutzerunterstützung auf Linux, Windows und macOS. Um unseren nutzerorientierten IT-Support zu stärken, suchen wir befristet eine/n IT-Support & System Administrator/in (m/w/d) Kennziffer 436 Eine spätere unbefristete Beschäftigung ist nicht ausgeschlossen Grundsätzlich suchen wir Unterstützung für das wissenschaftliche, technische und administrative Personal in enger Zusammenarbeit mit dem bestehenden IT-Support-Team, um bei komplexeren technischen Problemen zu helfen. Unser Fokus liegt auf zuverlässigem, freundlichem und strukturiertem Support für Endnutzer in einem internationalen Forschungsumfeld. Ihre Aufgaben - Selbstständige Bearbeitung von IT-Support-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon - In erster Linie First-Level-Support für Benutzer von Windows-, macOS- und Linux-Clients - Analyse und Behebung typischer Störungen im Zusammenhang mit Client-Systemen, Benutzerkonten, Berechtigungen, Software, Netzwerkzugriff und Peripheriegeräten - Unterstützung der Benutzer bei Standardarbeitsplatzanwendungen, institutseigener Software, Zusammenarbeitstools und IT-Diensten - Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen, einschließlich Kontoeinrichtung, Berechtigungen, Arbeitsplatzvorbereitung und Benutzeranleitung - Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Wartung von Desktops, Laptops, Arbeitsstationen und mobilen Geräten - Unterstützung beim Betrieb und der Wartung virtualisierter und physischer Serverinfrastruktur - Koordination von Reparaturen, Garantieangelegenheiten und externen Dienstleistern bei Bedarf - Pflege klarer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel, FAQs und Standard-Supportverfahren Ihr Profil - Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration - Gute Kenntnisse in mindestens einem gängigen Betriebssystem (Windows oder MacOS) und die Bereitschaft, Wissen auf allen drei Plattformen zu entwickeln - Praktische Kenntnisse in der Verwaltung von Linux-Systemen, einschließlich Routinewartung und Fehlerbehebung - Mehrjährige Erfahrung mit Standard-IT-Hardware am Arbeitsplatz, einschließlich Laptops, Desktops, Monitoren, Dockingstationen, Druckern und Peripheriegeräten - Praktische Erfahrung in der Benutzerkontenverwaltung, idealerweise in einer Active Directory oder vergleichbaren Identitätsmanagement-Umgebung - Gute Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und ein systematischer Ansatz zur Problemlösung - Hohe Serviceorientierung sowie ein freundlicher, geduldiger und professioneller Kommunikationsstil - Gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, technische Dokumentation auf Englisch zu verstehen Unser Angebot - Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit innerhalb eines motivierten IT Teams in einem internationalem Arbeitsumfeld - Angenehmes Betriebsklima in einem engagierten Team - Persönliche und fachliche Weiterbildungsprogramme - Tarifgerechte Eingruppierung je nach Qualifikation gem. TVöD - Eine attraktive Altersversorgung (VBL), Sozialleistungen entsprechend den Regelungen für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund), Zuschuss zum Jobticket Deutschland - Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch gleitende Arbeitszeit, mobiles Arbeiten und Möglichkeit der Nutzung eines Eltern-Kind-Arbeitszimmers; wir unterstützen bei der Vermittlung von Betreuungsmöglichkeiten Die Max-Planck-Gesellschaft hat sich zum Ziel gesetzt, mehr schwerbehinderte Menschen zu beschäftigen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Die MPG strebt nach Geschlechtergerechtigkeit und Vielfal