Kundendienstleiter (m/w/d), Michael Hartwich Miele Professional | Kiel

Kundendienstleiter (m/w/d) Organisation, Auftragsabwicklung & Einsatzplanung Michael Hartwich Miele Professional | Kiel Wir suchen Verstärkung für unser Team! Michael Hartwich Miele Professional ist auf den Vertrieb, die Beratung und den Service von gewerblichen Spül- und Wäschereigeräten spezialisiert. Als Teil der Elektro Steffen GmbH & Co. KG betreuen wir Kunden in ganz Schleswig-Holstein – darunter Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser, Hotels, Gastronomiebetriebe und weitere Gewerbekunden. Für unseren Standort in Kiel suchen wir eine engagierte, zuverlässige und selbstständig arbeitende Persönlichkeit, die unser Kundendienstbüro organisiert und die täglichen Abläufe koordiniert. Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, kümmerst dich um die kaufmännische Auftragsabwicklung und sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker optimal organisiert und eingesetzt werden. Wir suchen keinen reinen Sachbearbeiter, sondern jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, unseren Kundendienst aktiv mitzugestalten. Deine Aufgaben - Kundenbetreuung: Entgegennahme von Kundenanrufen, Bearbeitung von Anfragen und Vereinbarung von Service-, Wartungs- und Reparaturterminen - Auftragsabwicklung: Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen rund um Miele Professional Geräte - Einsatzplanung: Koordination und Terminplanung unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Arbeitsaufwand und Fahrwegen - Angebots- und Rechnungswesen: Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Ausgangsrechnungen - Rechnungseingang: Prüfung, Erfassung und Vorbereitung von Eingangsrechnungen für die Buchhaltung - Büroorganisation: Eigenständige Organisation der täglichen Abläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstbetriebs - Kommunikation: Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung, unseren Servicetechnikern, Kunden und Lieferanten Das bringst du mit - Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung - Idealerweise Erfahrung in einem Handwerksbetrieb, technischen Kundendienst oder serviceorientierten Unternehmen - Kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Angeboten, Aufträgen und Rechnungen - Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick zu behalten - Freundliches, verbindliches und sicheres Auftreten am Telefon - Eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Gute PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in unsere betrieblichen Programme einzuarbeiten - Technisches Grundverständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung Wichtig: Ein Meistertitel oder eine technische Führungsqualifikation ist für diese Position nicht erforderlich. Entscheidend sind deine Erfahrung, dein Organisationstalent und deine Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen im Tagesgeschäft zu treffen. Das bieten wir dir Bei uns bekommst du nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen: - Attraktive Vergütung: Übertarifliche Bezahlung, orientiert an deiner Qualifikation und Leistung - 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und persönliche Auszeiten - Unbefristeter Arbeitsvertrag: Ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz - Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitzeit, Teilzeit und je nach Einsatzbereich die Möglichkeit einer 4-Tage-Woche - Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich bei deiner finanziellen Absicherung im Alter - Monatlicher Sachbezugsgutschein (Tankgutschein) - Bikeleasing: Dein Wunschfahrrad oder E-Bike auch für die private Nutzung - Hansefit: Wir unterstützen deine sportlichen Aktivitäten und übernehmen deinen Mitgliedsbeitrag - Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen, deren Kosten wir übernehmen - Digitale Lernplattform: Zugang zu unserer betrieblichen Lernplattform - Moderne Arbeitsmittel: Firmenhandy, Tablet oder Laptop je nach Bedarf -