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Wir sind LamaPoll, ein kleines Berliner Team hinter einer Software für Online-Umfragen. Für unser Büro in Friedrichshain suchen wir Verstärkung im Kundenservice und in der Anwendungsberatung, unbefristet und in Vollzeit.
Bei uns geht es vor allem darum, Menschen weiterzuhelfen. Unsere Kunden melden sich mit ganz unterschiedlichen Fragen: von einfachen Themen rund um Buchung und Bedienung bis hin zu weiterführenden Fragen zu Umfragen, Funktionen, Auswertung oder Datenschutzeinstellungen.
Du musst dafür noch kein LamaPoll-Profi sein. Das bringen wir Dir bei.
Entscheidend ist, dass Du wirklich Lust darauf hast, Menschen etwas zu erklären, Fragen zu beantworten und gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Du solltest gerne telefonieren, freundlich und geduldig sein und auch dann noch motiviert bleiben, wenn eine Frage zum zehnten Mal kommt.
Deine Aufgaben:
- Kunden telefonisch und per E-Mail auf Deutsch und Englisch unterstützen
- eingehende Anrufe annehmen und zuverlässig zurückrufen
- Fragen zur Bedienung und zu den Funktionen von LamaPoll beantworten
- Kunden bei der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Online-Umfragen unterstützen
- bei weiterführenden Fragen helfen, etwa zu Datenschutzeinstellungen in LamaPoll oder zum sinnvollen Aufbau einer Umfrage
Was Du mitbringen solltest:
- echte Freude daran, anderen Menschen zu helfen und Dinge zu erklären
- sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Geduld, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit
- Interesse daran, Dich in unsere Software und neue Themen einzuarbeiten
Was wir Dir bieten:
- eine unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- ein Jobticket
- einen Zuschuss zum Essen
- eine gründliche Einarbeitung in LamaPoll und alle Themen, die Du für den Job brauchst
- ein kleines Team mit kurzen Wegen und Kunden aus dem In- und Ausland
- einen Arbeitsplatz in Berlin-Friedrichshain
Das Gehalt richtet sich nach Deiner Erfahrung.
Interesse? Dann schick uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellung an jobs@lamapoll.de. Ansprechpartnerin: Frau Hauptvogel.
Chancengleichheit und ein respektvoller Umgang sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein wertschätzendes und anerkennendes Miteinander.