Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) --- südl. Umland von Berlin

Für einen Kunden in Brandenburg suchen wir derzeit einen Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) --- südl. Umland von Berlin Aufgabengebiet - Telefonische Annahme von Störungsmeldungen über die zentrale IT-Servicenummer - Erfassung neuer Tickets mit nachvollziehbarer Störungsbeschreibung, ohne Priorisierung - Weiterleitung von Anfragen, Störungen und Problemen an die nachgelagerten Bereiche - Beantwortung von Nachfragen der Anwender und Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand - Verfolgung der Aufträge im Ticketsystem - Tätigkeit im Schichtdienst rund um die Uhr (Früh-, Spät- und Nachtschicht im Wechsel) Qualifikationen - Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker (m/w/d) - Erfahrung im telefonischen Kundendienst oder im IT-Servicebereich - Technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office - Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (mindestens auf Niveau C1) - Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft - Bereitschaft zum Schichtbetrieb über 24 Stunden - Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) Referenz: 26-1483 Einsatzort: südl. Umland von Berlin Auslastung: Vollzeit Start: ab Januar 2027 Dauer: 18 Monate Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an carlotta.kurasch@secustaff.com Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme! Vielen Dank und beste Grüße Carlotta Kurasch SECUSTAFF GmbH Telefon +49-4131-92777-85 carlotta.kurasch@secustaff.com SECUSTAFF Secure Staffing.