Mitarbeiter Empfang & Kundenservice (m/w/d) | Osnabrück

📞 16:59 Uhr. Das Telefon klingelt. Du gehst ran. Mitarbeiter Empfang & Kundenservice (m/w/d) | Osnabrück Ein Kunde hat eine Frage zu seiner Anlage. Ein Montagetermin muss geklärt werden. Der Vertrieb wartet auf eine Rückmeldung. Manchmal passiert alles gleichzeitig. Du bleibst freundlich, hörst zu und bringst die richtigen Menschen zusammen. Genau dafür suchen wir dich am Empfang und im Service von MySolar Express. ☀️ Wer ist MySolar Express? Wir beraten, planen und installieren Photovoltaikanlagen, Stromspeicher und Wallboxen in ganz Deutschland. Über 6.000 Anlagen haben wir bereits verbaut. In unserer gesamten Firmengruppe arbeiten mehr als 250 Menschen. Wir gehören zu den Top 10 Photovoltaik-Installateuren in Deutschland. Sigenergy, EcoFlow und Sunpro haben uns als Gold Installer ausgezeichnet. Dazu kommen die Auszeichnung als Sigenergy Excellent Installer und unsere Teilnahme am Tesla Premium-Installateur-Programm. Unsere Kunden erleben uns zuerst in der Beratung und später bei der Montage. Wenn danach eine Frage auftaucht, brauchen sie jemanden, der erreichbar ist, Verantwortung übernimmt und sich kümmert. Das bist du. 🎯 Deine Aufgaben - 📞 Du nimmst Serviceanrufe entgegen und betreust unsere Bestandskunden. - 🔄 Du rufst Kunden aktiv an, gibst Rückmeldungen und hältst offene Fälle nach. - 🧩 Du erfasst Anliegen, klärst Zuständigkeiten und koordinierst die nächsten Schritte. - 🤝 Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Montage und Büro. - 📅 Du stimmst Termine und Rückmeldungen mit den zuständigen Teams ab. - 💻 Du dokumentierst Gespräche und den Bearbeitungsstand in unserem System. - 🚪 Du empfängst Besucher und sorgst auch vor Ort für einen guten ersten Eindruck. Du musst nicht jede technische Antwort selbst kennen. Aber du findest heraus, wer sie geben kann, und lässt den Fall nicht einfach liegen. 🔥 Wer passt zu uns? Du bist freundlich und verbindlich – gerade dann, wenn ein Gespräch schwierig wird. Du kannst zuhören, deeskalieren und einem verärgerten Kunden zeigen, dass sein Anliegen ernst genommen wird. Du hältst Druck aus, behältst bei mehreren offenen Themen den Überblick und kommunizierst klar mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen. Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder technischen Innendienst hilft dir dabei. Wichtiger ist, dass du Verantwortung übernimmst und zuverlässig nachhältst. Und ja: Wenn um 16:59 Uhr ein Kunde anruft, nimmst du das Gespräch an. Du schenkst ihm deine volle Aufmerksamkeit, klärst, was du klären kannst, und sorgst für einen verbindlichen nächsten Schritt. 🚀 Warum MySolar Express? Weil Service bei unserer Größe eine echte Schlüsselrolle ist. Du arbeitest nah an den Kunden und an den Teams, die ihre Projekte umsetzen. Deine Rückmeldung kann einen festgefahrenen Fall lösen – und aus einem unzufriedenen Kunden wieder einen zufriedenen machen. Bei uns erwarten dich ein großes Team, direkte Abstimmungen, digitale Prozesse und die Möglichkeit, unsere Serviceabläufe aktiv mitzugestalten. 📍 Arbeitsort: Osnabrück 📩 Zeig uns, wer du bist Schick uns deinen Lebenslauf, dein letztes Arbeitszeugnis, deine Gehaltsvorstellung und deinen möglichen Starttermin. ✉️ [info@mysolarexpress.de](https://mailto:info@mysolarexpress.de) Betreff: Bewerbung Empfang & Kundenservice Osnabrück MySolar Express GmbH Im Nahnerfeld 1 49082 Osnabrück Wenn du auch unter Druck freundlich bleibst und Fälle wirklich zu Ende bringst, wollen wir dich kennenlernen. ☀️