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About us Excis ist ein international tätiges
IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen weltweit mit
zuverlässigen IT-Support- und Technologielösungen unterstützt. Mit
einer Präsenz in über 190 Ländern, mehr als 6.000 qualifizierten
Technikern und 24/7-Support bietet Excis umfassende
IT-Dienstleistungen, darunter End-User-Support, IT-Infrastruktur,
Netzwerkservices sowie IT-Installations- und Projektleistungen. Unser
Ziel ist es, durch technisches Know-how, Kundennähe und
zuverlässigen Service einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere
Kunden sicherzustellen. Werden Sie Teil unseres internationalen Teams
und gestalten Sie mit uns die Zukunft globaler IT-Dienstleistungen!
Tasks Installation, Konfiguration und Image-Erstellung von
Windows-Laptops und Desktop-PCs, einschließlich Installationen,
Umzügen, Erweiterungen und Änderungen (IMAC). Bereitstellung von
Remote-, Walk-up- und Vor-Ort-Support für Windows-, macOS- und
Mobilgeräte. Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-,
Betriebssystem- und Anwendungsproblemen. Installation und
Fehlerbehebung von Druckern, einschließlich Netzwerkdrucklösungen.
Bereitstellung von VIP-Support für Führungskräfte sowie
Unterstützung im Bereich Audio- und Videotechnik, einschließlich
regelmäßiger Funktionsprüfungen. Verwaltung von Hardware
-Bereitstellung, Geräteerneuerung, Wiederverwendung, Entsorgung,
Rücknahme und Depot-Services. Koordination von Hardwareversand,
Datensicherung und -wiederherstellung sowie Reparaturen und Austausch
innerhalb und außerhalb der Garantie. Verwaltung von Ersatzteilen ,
Lagerbeständen, Asset-Kennzeichnungen und Gerätedaten im
Asset-Management-System. Eröffnung, Klassifizierung, Zuweisung,
Nachverfolgung, Bearbeitung und Schließung von Serviceanfragen und
Störungstickets. Koordination externer Dienstleister und Lieferanten
bei Hardware -Reparaturen und technischen Einsätzen. Unterstützung
beim Onboarding neuer Mitarbeiter durch Vorbereitung, Zuweisung und
Bereitstellung der IT-Ausstattung. Pflege genauer
Hardware-Inventardaten sowie Erstellung wöchentlicher Bestands- und
Gerätebewegungsberichte. Identifizierung und Behebung von Hardware -
und Softwarekonflikten. Sicherstellung, dass alle technischen
Lösungen und Asset-Management-Aktivitäten den Unternehmensstandards
und Richtlinien entsprechen. Zusammenarbeit mit verschiedenen
Fachabteilungen zur Gewährleistung effizienter IT-Abläufe und einer
hohen Kundenzufriedenheit. Profile 3–5 Jahre Berufserfahrung im
IT-Bereich, vorzugsweise im Desktop-Support, technischen Support oder
Helpdesk. Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS sowie
Erfahrung mit Laptops und anderen mobilen Geräten. Erfahrung mit
Windows-10-Imaging , Softwareinstallationen und der Fehlerbehebung von
Betriebssystemen. Kenntnisse in Microsoft-Office -Anwendungen und
gängigen Produktivitätstools. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik ,
einschließlich TCP/IP, Windows-Netzwerken und Ethernet. Erfahrung mit
Netzwerkdruckern , Druckwarteschlangen und der Behebung von
Druckerproblemen. Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen ,
Asset-Management, Inventarverwaltung und
Hardware-Bereitstellungsprozessen. Sicherer Umgang mit
Tabellenkalkulationsprogrammen , einschließlich Formeln, Berechnungen
und Funktionen für Berichte und Inventarverwaltung. Ausgeprägte
Kundenorientierung , Kommunikationsfähigkeit und
Problemlösungskompetenz. Sehr gute Organisationsfähigkeiten und die
Fähigkeit, mehrere Anfragen effektiv zu priorisieren. Sehr gute
schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit ,
sowohl selbstständig als auch effektiv im Team zu arbeiten.
Bereitschaft zu verlängerten Arbeitszeiten oder flexiblen
Arbeitszeitmodellen zur Unterstützung geplanter Aktivitäten und
Notfälle. Positive Einstellung, Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft
, neue Technologien zu erlernen. Zertifizierungen wie CompTIA A+ oder
Microsoft Certified Professional (MCP) sind von Vorteil.
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (verhandlungssicher in Wort
und