Für unser Kundenunternehmen im Großraum Ludwigshafen am Rhein suchen
wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) mit sehr guten Englisch-
und Schwedischkenntnissen. Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke,
Ihr Qualitätsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung in einem
internationalen Umfeld einbringen? In dieser Position übernehmen Sie
die Koordination und Bearbeitung von Reklamationsfällen und stehen
Kunden, Geschäftspartnern sowie internen Fachbereichen als kompetente
Ansprechperson zur Seite. Ihre Aufgaben Erfassung und Bearbeitung
eingehender Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
Pflege und Prüfung relevanter Falldaten sowie Nachverfolgung
fehlender Informationen Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden,
Vertriebspartner und interne Fachbereiche Koordination der
Reklamationsbearbeitung gemäß definierter Prozesse Unterstützung
bei komplexen und eskalierten Vorgängen Abstimmung mit
Qualitätsmanagement, Regulatory Affairs und weiteren Schnittstellen
Organisation von Rücksendungen sowie Nachverfolgung relevanter
Unterlagen Kommunikation von Untersuchungsergebnissen und getroffenen
Maßnahmen Prüfung und Bearbeitung von Ersatzlieferungen,
Gutschriften und Garantieansprüchen Mitwirkung bei
Prozessoptimierungen, Projekten und Auditvorbereitungen Fachliche
Unterstützung innerhalb definierter Produktbereiche Erstellung und
Bearbeitung qualitäts- und sicherheitsrelevanter Meldungen Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare
Ausbildung Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerde- oder
Qualitätsmanagement wünschenswert Hohe Kunden- und
Serviceorientierung Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative Sicherer Umgang mit
gängigen IT-Systemen Gute Organisations- und
Priorisierungsfähigkeiten Sehr gute Englisch- und
Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Sprachkenntnisse von
Vorteil Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Ihre Vorteile
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international geprägten
Arbeitsumfeld Strukturierte Einarbeitung und intensive Unterstützung
während der Startphase Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher
Eigenverantwortung Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und
internationalen Teams Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir
freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres
Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Marie Breit
mannheim-heidelberg-office@dis-ag.com +49 621 1783 300