Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir einen
engagierten Teamleiter (m/w/d) Customer Service , der mit
Führungsstärke, strategischem Denken und Leidenschaft für
exzellente Serviceprozesse die Zukunft des Kundenservice aktiv
mitgestaltet. Sie möchten Verantwortung übernehmen, Prozesse
optimieren und Ihr Team zu Höchstleistungen entwickeln? Dann nutzen
Sie jetzt die Chance auf eine Schlüsselposition mit großem
Gestaltungsspielraum und werden Sie Teil eines erfolgreichen und
zukunftsorientierten Unternehmens. Bewerben Sie sich noch heute und
bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level! Aufgaben Führung
und Weiterentwicklung von zwei Customer Service Teams Sicherstellung
einer hohen Kundenzufriedenheit Steuerung und Optimierung der
Auftragsabwicklung Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von
Verbesserungen Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen
Profil Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und in der
Mitarbeiterführung Erfahrung mit KPI-Steuerung und Prozessoptimierung
Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP Analytische,
strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute
Englischkenntnisse Perspektiven Verantwortungsvolle Führungsposition
Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Mitarbeit an
strategischen Themen und Projekten Modernes Arbeitsumfeld mit
Entwicklungsmöglichkeiten Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen
Unternehmensbereichen Interessiert? Sie erkennen sich wieder? Dann
freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die
Zukunft eines modernen und leistungsstarken Kundenservice zu
gestalten. Kontakt zu uns Marie Breit mannheim-office@dis-ag.com +49
621 1783300