Sie verbinden Serviceorientierung mit analytischem Denken und behalten
auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen den Überblick? Für unseren
Kunden, ein regionales Unternehmen der Telekommunikationsbranche,
suchen wir im Raum Freiburg, Donaueschingen und Schönau einen
engagierten Spezialisten Kundenservice (m/w/d). Freuen Sie sich auf
eine abwechslungsreiche Position, in der Sie Kundenanliegen
eigenverantwortlich bearbeiten, bereichsübergreifend zusammenarbeiten
und die Servicequalität aktiv mitgestalten. Aufgaben
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung komplexer
Kundenanliegen und Servicefälle Analyse von Sachverhalten sowie
Entwicklung kundenorientierter und nachhaltiger Lösungsansätze
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle,
verbindliche und empathische Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit
internen Fachbereichen zur Klärung und Umsetzung individueller
Kundenanforderungen Aktive Mitwirkung an der Optimierung und
Weiterentwicklung von Serviceprozessen Profil Abgeschlossene
kaufmännische oder technische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung
im Kundenservice bevorzugt im Bereich Telekommunikation und / oder IT
Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte
strukturiert zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten Sehr
gute Deutschkenntnisse in Wort udn Schrift Ausgeprägte
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sorgfältige
Arbeitsweise Perspektiven Jahresbruttogehalt: 40.000 - 52.000€, je
nach Qualifikation und Berufserfahrung Flexible Arbeitszeiten sowie
Home Office nach Absprache Unternehmensbonus Umfangreiche
Zusatzleistungen, darunter Hansefit, Business Bike, betriebliche
Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Interessiert? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung. Gerne erzähle
ich Ihnen in einem Gespräch mehr über die Position, das Unternehmen
und die langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten. Kontakt zu uns
Freiburg Office & Management freiburg-office@dis-ag.com +49761389080