IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Düsseldorf suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) JOBPROFIL - ID 3396 AUFGABEN - Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote - Dokumentation in einem Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements - Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank KENNTNISSE - abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich - Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport - Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware - Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen - Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift LEISTUNGEN - tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) - festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ - persönliche Betreuung vor Ort - Option der Übernahme durch den Auftraggeber