Mitarbeiter Customer Care & Bildungsadministration

Mitarbeiter Customer Care & Bildungsadministration unbefristet • Frühester Beginn ab sofort Du liebst es, den Überblick zu behalten, Abläufe zu organisieren und dafür zu sorgen, dass im Hintergrund alles reibungslos funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig! Mit unseren Marken BSG E-Learning und HPA – Heilpraktiker und Coach Akademie bieten wir moderne Aus- und Weiterbildungen in den Bereichen Gesundheit, Coaching, Beratung und Psychotherapie an. Für unser Team suchen wir eine organisationsstarke, digital affine Persönlichkeit, die unsere Teilnehmenden zuverlässig betreut und die administrativen, organisatorischen und technischen Abläufe unserer Bildungsangebote koordiniert. Deine Aufgaben Bestandskundenbetreuung & Kundenverwaltung - Du betreust unsere bestehenden Teilnehmenden und bist Ansprechperson für organisatorische und administrative Anliegen. - Du bearbeitest Supportanfragen rund um Kurszugänge, Buchungen, Vertragsangelegenheiten, Zahlungen und die Nutzung unserer Lernplattformen eigenständig und lösungsorientiert. - Du verwaltest Kurszugänge, Teilnahmebescheinigungen und weitere teilnehmerbezogene Dokumente. - Du dokumentierst Kundenkontakte und Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System HubSpot. Bildungsadministration & Bildungsgutscheinmanagement - Du übernimmst die administrative Abwicklung unserer über Bildungsgutscheine geförderten Weiterbildungen. - Du prüfst und verwaltest erforderliche Unterlagen und begleitest unsere Teilnehmenden organisatorisch von der Anmeldung bis zum Abschluss der Maßnahme. - Du überwachst und dokumentierst die Lernfortschritte und Teilnahmeaktivitäten unserer Bildungsgutschein-Teilnehmenden entsprechend den geltenden Anforderungen. - Du pflegst relevante Teilnehmerdaten und koordinierst Rückfragen mit internen Ansprechpartnern und beteiligten Stellen. - Du koordinierst Rückfragen und Abstimmungen mit internen Ansprechpartner sowie beteiligten Stellen. Organisation & Betreuung von Live-Online-Veranstaltungen - Du unterstützt bei der organisatorischen Vorbereitung und Durchführung unserer Live-Online-Unterrichtsveranstaltungen, Informationsabende und weiterer digitaler Formate. - Du organisierst Online-Meetings, verwaltest Termine und Teilnehmerlisten und stellst alle erforderlichen Informationen rechtzeitig bereit. - Du koordinierst organisatorische Abstimmungen mit Dozenten, Fachbereichen und Teilnehmenden. - Im Rahmen abgestimmter Einsatzzeiten bist du auch bei gelegentlichen Abend- oder Wochenendveranstaltungen erreichbar und unterstützt bei organisatorischen oder technischen Problemen. HubSpot & digitale Arbeitsprozesse - Du arbeitest täglich mit HubSpot, bearbeitest und priorisierst Kundenanliegen und sorgst für eine sorgfältige Pflege unserer Kontakt- und Ticketdaten. - Du nutzt bestehende Workflows und Automatisierungen im Arbeitsalltag und bringst gerne eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge ein. - Du arbeitest eng mit den Bereichen Fachberatung, IT, Marketing, Vertrieb und Buchhaltung zusammen und unterstützt bei weiteren organisatorischen und administrativen Aufgaben. Das bringst Du mit - Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. - Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Bildungsadministration oder einer vergleichbaren organisatorischen Tätigkeit mit. - Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. - Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen, arbeitest dich schnell in neue Systeme ein und hast idealerweise bereits Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot. - Erfahrungen mit Bildungsgutscheinen, AZAV-geförderten Maßnahmen oder digitalen Lernplattformen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. - Du bist bereit, im Rahmen abgestimmter Einsatzzeiten gelegentlich auch bei Abend- oder Wochenendveranstaltungen zu unterstützen. - Du kommunizierst freundlich, klar und verbin