IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

IT Onsite Support Techniker (m/w/d) Standort: Augsburg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support, bist fit im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und kennst Dich mit Netzwerktechnologien aus? Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern, überzeugst durch Deine serviceorientierte Arbeitsweise und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann suchen wir genau Dich! Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei einem spannenden IT-Serviceprojekt in Augsburg. Dein zukünftiges Einsatzumfeld In einem professionellen Unternehmensumfeld in Augsburg unterstützt Du unser Team bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Dabei betreust Du rund 350 Windows-Clients und übernimmst vielseitige Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support. Neben dem klassischen Onsite-Support erwarten Dich abwechslungsreiche Tätigkeiten rund um Hardware-Rollouts, IT-Workplace-Services und die logistische Abwicklung von IT-Hardware. Gemeinsam mit Deinem Team koordinierst Du die anfallenden Serviceleistungen und sorgst dafür, dass die Anwender zuverlässig und effizient arbeiten können. Deine Aufgaben - Durchführung von Hardware-Rollouts und IT-Workplace-Services für Business User - Onsite-Support im 1st- und 2nd-Level für rund 350 Windows-Clients - Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen im Windows- und Netzwerkumfeld - Unterstützung bei Netzwerkaufgaben, insbesondere im Bereich Switching sowie Layer 1 bis 3 - Durchführung von Onsite-Transporten sowie Organisation des Versands von IT-Hardware - Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation von Serviceanfragen und Aufträgen auf Ticket- und RFS-Basis - Abstimmung mit dem Team und eigenständige Koordination der anfallenden Serviceleistungen - Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zuständigen Ansprechpartnern auf Kundenseite Das bringst Du mit - Fundierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme - Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld, insbesondere Switching sowie Layer 1 bis 3 - Erfahrung im IT-Onsite-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support - Idealerweise Erfahrung im Support industriell genutzter IT-Hardware - Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Auftraggebern - Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine klare und adressatengerechte Kommunikation - Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der ticketbasierten Aufgabenbearbeitung - Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und verantwortungsbewusst umzusetzen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1–C2) - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1–C2) - Mobilität und Führerschein der Klasse B/BE (bzw. Klasse 3) Das bieten wir Dir - Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung auf Basis des GVP-Tarifvertrags. - Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und individuelle Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam. - Abwechslungsreiche Aufgaben: Eine vielseitige Tätigkeit mit einer Kombination aus Onsite-Support, Hardware-Rollouts und IT-Workplace-Services. - Professionelles Arbeitsumfeld: Ein Einsatz in einer modernen IT-Infrastruktur mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen. - Starkes Team: Enge Zusammenarbeit, kurze Abstimmungswege und gemeinsame Koordination der Serviceleistungen. - Entwicklungsmöglichkeiten: Die Chance, Deine fachlichen Kenntnisse im IT-Support und Infrastrukturumfeld kontinuierlich auszubauen. Das solltest Du außerdem wissen - Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften bzw. Bereitschaftsdiensten - Flexibilität hinsichtlich versetzter Arbeitszeiten - Bereitschaft, in Ausnahmefällen auch an Wochenenden zu arbeiten Wer ist digatus? Als IT-Dienstleistungsgruppe begleiten wir Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Institutionen bei ihrer digitalen Transformation – von IT-Betrieb und Infrastruktur bis hin zu modernen Cloud-Architekturen. Mit mehr als 180 K