Teamleitung (m/w/d) telefonische Sachbearbeitung - Direktvermittlung

Teamleitung (m/w/d) telefonische Sachbearbeitung - Direktvermittlung Standort: Hamburg Zweck und Ziel der Stelle Aktuell suchen wir für einen renommierten Kunden eine Teamleitung (m/w/d) für die telefonische Sachbearbeitung im Rahmen der Direktvermittlung in Hamburg. Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Ihre Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von telefonischen Sachbearbeitern (m/w/d) - Sicherstellen der reibungslosen Abwicklung der Telefonie sowie interner Prozessabläufe im Bereich Forderungsmanagement - Erhaltung des hohen Qualitätsstandards - Übernahme bei schwierigen Telefongesprächen und Beratung der Mitarbeitenden - Überblick behalten über alle Kennzahlen und Erstellung von Reports - Enge Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern Ihr Profil: - Erfahrungen in der telefonischen Sachbearbeitung, idealerweise auch bereits als Teamleitung - Gerne Kenntnisse im Forderungsmanagement - Zuverlässigkeit - Sorgfältige Arbeitsweise - Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten Was Sie erwartet: - Eine attraktive Vergütung - Ein flexibles Arbeitszeitmodell - Die Möglichkeit remote zu arbeiten - Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen - Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement - Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach - Stetige Weiterbildungsmöglichkeiten - Vielfältige Mitarbeitenden-Benefits Kontaktdaten für Stellenanzeige Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Verä