DPA - Responsable du Service de Contrôle des Aides et de l'Assistance aux Usagers et Professionnels F/H

<b>Domaine / Métier : </b>Direction et pilotage des politiques publiques/*Cadre - Experte chargée / Cadre - Expert chargé d'une politique transversale*<br /> <b>Nature de l'emploi : </b>Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Missions et finalités: Sous l’autorité de la direction de la distribution des aides, la ou le responsable du Service opérations, relations usagers et partenaires pilote l’activité du service et veille à la qualité et à la sécurisation du traitement des aides. Elle ou il supervise la relation opérationnelle avec les usagers, les professionnels et les services instructeurs, le pilotage des flux de dossiers, et assure le pilotage opérationnel des prestataires ainsi que les contrôles de la qualité des dossiers. Elle ou il anime l’équipe d’encadrement, organise les coopérations et représente le service auprès de ses partenaires. Vos principales activités: 1. Piloter l’activité du service Définir la feuille de route du service et la décliner en objectifs opérationnels, en déclinaison de la feuille de route de la direction. Organiser l’activité pour respecter les priorités de l’Agence et de la direction, garantir la coordination entre les deux unités du service et le respect d’une charge de travail en adéquation avec les ressources du service Arbitrer les priorisations d’activité et les sujets de fond relevant du périmètre du service et du niveau de responsabilité du chef de service Rendre compte de l’activité et préparer les décisions relevant de la direction. 2. Manager et accompagner les équipes Encadrer l’adjointe ou l’adjoint au responsable de service ainsi que les responsables d’unité. Fixer les objectifs individuels et collectifs et accompagner leur mise en œuvre. Favoriser la coopération, la circulation de l’information et le partage des pratiques. Anticiper les besoins en effectifs et en compétences et accompagner les évolutions du servic