Description du poste
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij uiteenlopende vragen over producten, bestellingen en leveringen. Dankzij jouw persoonlijke aanpak en goede productkennis zorg je ervoor dat iedere klant prettig en professioneel geholpen wordt.Naast het klantcontact help je af en toe mee in het magazijn. Hier worden hoogwaardige skincareproducten met veel aandacht en zorg verpakt. Een leuke afwisseling waarbij je niet de hele dag achter je bureau zit!Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.- Adviseren en informeren van klanten over verschillende skincareproducten.- Verwerken en opvolgen van bestellingen, vragen en eventuele klachten.- Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving en persoonlijke service.- Zorgvuldig en op een mooie manier inpakken van luxe skincareproducten voor verzending.- Samenwerken met collega's om alle bestellingen en klantvragen soepel af te handelen.- 80% klantenservice en 20% inpakwerkzaamhedenHet grootste gedeelte van je werkdag ben je bezig met klantenservice. Ongeveer 20% van je tijd help je mee met het verzendklaar maken van bestellingen. Omdat het om kwalitatief hoogwaardige producten gaat, wordt er veel aandacht besteed aan de presentatie en verpakking.Nog geen ervaring binnen de beautybranche? Geen probleem! Heb jij al kennis van skincareproducten of vind je het gewoon ontzettend interessant? Dan heb je zeker een streepje voor! Je wordt uitgebreid ingewerkt en leert alles over de verschillende producten, zodat je klanten uiteindelijk zelfstandig kunt adviseren en helpen. Ook wanneer je al ervaring hebt binnen de klantenservice, maar nog weinig weet van skincare, maken we graag kennis met je. Enthousiasme, klantvriendelijkheid en de wil om te leren vinden we minstens zo belangrijk!- Je bent klantgericht, communicatief sterk en helpt mensen graag.- Je hebt affiniteit met beauty en skincare of bent enthousiast om hierover t