Senior Customer Care Coordinator

Heb je ervaring in de scheepvaartsector? Werk je graag met internationale klanten? Los je graag complexe cases op? Wat ga je doen? Je beantwoordt snel servicevragen van Key Accounts. Je zoekt oplossingen volgens vaste procedures en escaleert waar nodig. Je werkt samen met het Customer Administration team. Je ondersteunt en promoot digitale tools en self-service platformen. Je zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en collega's. Je blijft op de hoogte van sectorregels en interne processen. Wil jij aan de slag bij een moderne werkgever in Berchem? Solliciteer dan vandaag nog. Je hebt minstens 3 jaar ervaring in de scheepvaartsector Je communiceert sterk en klantgericht Je spreekt vlot Engels, mondeling en schriftelijk Je kent scheepvaartprocessen en internationale documentatie Je kan prioriteiten stellen en organiseren Je neemt initiatief en helpt collega's groeien