CHARGEE DE LA RELATION CLIENT ET DES PROJETS DATA / IA (H/F)

- Traitement du service après-vente auprès des clientes particulières : demandes, retours, remboursements, réclamations et avis clients - Suivi et développement du portefeuille de clients professionnels : cycle de contact, relance des comptes dormants, prise de commandes et suivi des litiges - Conception, développement et déploiement des outils de données et d'intelligence artificielle au service de la relation client : base de données clients, tableaux de bord de pilotage, modèles d'analyse et de scoring, automatisation du traitement des demandes - Production et transmission à la direction du reporting mensuel de la performance client - Organisation et animation des événements de la marque - Gestion opérationnelle des plateformes marketplace et suivi des partenariats de marques Compétences : , , , , Qualités : , ,

Mensuel de 2500.0 Euros