Stage - Opérations et Stratégie analyste (x/f/m) - Juillet 2026

<p>Chez Doctolib, l’équipe Sales & Customer Care Opérations est chargée d’optimiser l’efficacité de l’ensemble de nos équipes commerciales, support et account management tout en maintenant un niveau élevé de motivation, de dynamisme et de passion. Composée de plus de 30 personnes, elle est responsable de l’organisation, de la stratégie, des données, des processus, des outils et de l’encadrement de nos plus de 500 commerciaux et consultants.<br>L’équipe Sales & Customer Care Ops est rattachée au Directeur Sales & CC Ops directement sous la direction de la VP croissance et stratégie France, Julie Touyarot. </p> <p>Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing Produit, Data, Finance et Ventes, Support, AM ainsi qu’avec la direction des ventes et du marketing FR. </p> <p>Vous contribuerez grandement à l’amélioration des performances de nos équipes commerciales, account management et à la croissance de notre chiffre d’affaires tout en étant les garants de la satisfaction client.</p> <p> </p> <h2><strong>Vos missions </strong></h2> <p>Vos responsabilités incluent, sans toutefois s’y limiter : </p> <ul> <li>Préparer les revues mensuelles de performance partagées avec la direction générale et en créant des insights exploitables à partir de jeux de données complexes</li> <li>Suivre la performance et aider à la planification et au développement des modèles de forecast de nos principaux KPIs</li> <li>Construire et maintenir des tableaux de bord de performance</li> <li>Analyser de manière approfondie des indicateurs pour identifier les tendances, les insights et les domaines d'amélioration.</li> <li>Soutenir la mise en œuvre de projets stratégiques (organisation des ventes, stratégie de remise, coaching des ventes, refonte des processu