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<h3 class="s-pb-2 s-pt-4 s-heading-lg s-text-foreground dark:s-text-foreground-night"><strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!</strong></h3> <p>Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung für ein definiertes Kundenportfolio und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind, unser Produkt optimal nutzen und gemeinsam mit uns wachsen. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, erkennst Potenziale und begleitest Deine Kunden aktiv dabei, den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen.</p> <p>Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten.</p> <h2><strong>Deine Aufgaben:</strong></h2> <ul> <li><strong>Du übernimmst Verantwortung für Dein Kundenportfolio</strong>: Du betreust ein definiertes Portfolio eigenverantwortlich und stellst die Erreichung zentraler Ziele sicher – Kundenzufriedenheit, Produktnutzung, Kundenbindung und Wachstum</li> <li><strong>Du baust tragfähige Kundenbeziehungen auf</strong>: Du führst strukturierte Gespräche mit Deinen Kunden, definierst gemeinsam Ziele, begleitest die Umsetzung und stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen</li> <li><strong>Du steigerst Zufriedenheit und Produktnutzung</strong>: Du identifizierst Nutzungspotenziale bei Deinen Kunden, koordinierst passende Maßnahmen und steuerst die Umsetzung gemeinsam mit Deinem Team</li> <li><strong>Du erkennst Wachstumschancen und setzt sie um:</strong>