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<h3><strong>Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!</strong></h3> <p>Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Customer Success Specialist (m/w/d) bist Du fachliche Expertin oder Experte in Deinem Team und trägst mit Deinem Wissen maßgeblich zum Erfolg Deines Kundenportfolios bei. Du entwickelst überzeugende Geschäftsargumente, unterstützt Dein Team in anspruchsvollen Situationen und optimierst kontinuierlich Prozesse und Methoden – für noch bessere Ergebnisse und zufriedenere Kunden.</p> <p>Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten.</p> <h2>&nbsp;</h2> <h2><strong>Deine Aufgaben</strong>:</h2> <ul> <li><strong>Du bist fachliche Expertin oder Experte in Deinem Team</strong>: Du bringst vertiefte kaufmännische und fachliche Expertise ein und unterstützt aktiv dabei, die Ziele Deines Kundenportfolios zu erreichen</li> <li><strong>Du betreust strategisch wichtige Großkunden:</strong> Du wendest bewährte Methoden der Großkundenbetreuung an – beispielsweise durch regelmäßige Geschäftsbesprechungen, strategische Planung und individuelle Betreuungskonzepte</li> <li><strong>Du verantwortest Umsatzthemen und entwickelst überzeugende Geschäftsargumente</strong>: Du führst Vertragserweiterungen durch, erarbeitest den Kundennutzen und unterstützt bei der kaufmännischen Umsetzung</li> <li><strong>Du coachst und befähigst Deine Teammitglieder</strong>: Du gibst bewährte Vorgehensweisen weiter und unterstützt methodisch in anspruchsvollen Kunden- und Vertragssituationen</li> <li><strong>Du entwickelst Arbeitsweisen und Prozesse