Senior PMO Lead Growth & CRM (x/f/m)

<h2><strong>Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft</strong><strong> </strong><strong><br></strong></h2> <p>Doctolib sucht Dich <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">ab sofort</strong> als <strong>Senior</strong> <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Marketing Operations Manager (Elternzeitvertretung – 18 Monate)</strong> für unseren Standort <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">in Berlin</strong>.</p> <p>Als Senior Marketing Operations Manager verantwortest Du die Steuerung und operative Umsetzung strategischer Go-to-Market- und Customer-Marketing-Projekte im B2B-Bereich. Du agierst als zentrale Koordinationsstelle zwischen Marketing, Sales, Customer Excellence und IT/Ops – und schaffst so eine datengetriebene Entscheidungsbasis für wichtige cross-funktionale Initiativen. Ob Produkt Launches, Lead-Gen-Taskforces oder Product-Led-Growth-Initiativen – Du gestaltest aktiv mit und bringst Projekte strukturiert zum Ziel. Dabei übernimmst Du auch die direkte Führung eines CRM Operations Associates.</p> <h2><strong>Deine Aufgaben</strong></h2> <ul> <li>CRM- & Lifecycle-Strategie: Gesamtverantwortung für die Entwicklung und Umsetzung der CRM- und Lifecycle-Strategie (Fokus Upsell) – inklusive Segmentierung, Customer Journeys, Lifecycle-Logiken und kanalübergreifender Messaging-Architektur.</li> <li>Roadmap & Performance: Steuerung einer crossfunktionalen Roadmap zur Steigerung von Engagement, Retention und Customer Lifetime Value, verbunden mit KPI-Frameworks, Testing, Experimentation und der Messung des Business Impacts.</li> <li>Prozessoptimierung & operative Exzellenz: Leitung von T