IT Administrator (all genders)

**Über uns** ------------ Wir gestalten einen digitalen Staat – gemeinsam mit der Verwaltung. Als Partner auf Augenhöhe stärken wir die Verwaltung auf ihrem Weg, die eigene Digitalisierung selbst voranzutreiben. Mit eigener iterativer Produktentwicklung und unserem Einsatz für bessere Rahmenbedingungen schaffen wir die Grundlage für digitale Lösungen, die skalierbar und wirksam sind. **Deine Aufgaben** ------------------ Als IT-Administrator:in unterstützt Du gemeinsam mit dem dreiköpfigen IT-Workplace-Team unsere rund 300 Kolleg:innen vor Ort im Büro und remote in ganz Deutschland. Neben dem klassischen Support übernimmst Du die Administration unseres SaaS-Toolstacks und bringst Deine Jira-Expertise ein, um Projekte und Workflows unserer Stakeholder optimal zu begleiten. Du sorgst dafür, dass unsere Delivery-Teams und die internen Business Service Units ideale Arbeitsbedingungen vorfinden. **Details zu der Stelle** ------------------------- * **End-User-Support:** Du bist (gemeinsam mit dem restlichen IT-Team) die erste Anlaufstelle für technischen Support, sorgst für kurze Reaktionszeiten und identifizierst proaktiv nutzerorientierte Optimierungspotenziale in unseren Prozessen und unserem Setup. * **Jira & Service Desk Ownership:** Du übernimmst die Verantwortung für unser Jira- und Jira Service Management (JSM)-Setup und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um individuelle Workflows und Automatisierungen zu gestalten, die echten Mehrwert bieten. * **Lifecycle & Identity Operations:** Du kümmerst Dich um den User-Lifecycle interner und externer Nutzer:innen (Onboarding, Rechtemanagement, Offboarding) sowie um die Beschaffung und das Deployment von Hardware und Lizenzen. Dabei stellst Du sicher, dass unser Setup jederzeit sicher bleibt. * **Teamübergreifende Zusammenarbeit und Dienstleister-Handling:** In Deiner Rolle bist Du im Austausch sowohl mit unseren Delivery-Teams als auch mit unseren Teams Finance & Procurement, Compliance und IT Security. Zudem übernimmst Du den Kontakt mit unseren externen Anbietern und Zulieferern. **Das bringst Du mit** ---------------------- * **Umfangreiche Skills im End-User-Support und Admin-Fähigkeiten:** Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support von macOS- und Windows-Geräten sowie fundierte Kenntnisse in Google Workspace, Slack und MDM-Lösungen. * **Jira-Expertise:** Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Administration von Jira, Jira Service Management (JSM) und angrenzenden Produkten sowie in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erstellung und Verwaltung von Projekten. * **Erste Skills im Umgang mit Skriptsprachen:** Du hast Grundkenntnisse in Skriptsprachen, z. B. mit Bash oder Python, oder ein Interesse, Dich einzuarbeiten. * **Nice-to-haves:** Erfahrung mit n8n oder vergleichbaren Automatisierungstools, mit der Integration von KI-Tools in die tägliche IT-Arbeit sowie der Administration und Erstellung von Workflows in Asana. * **Hohe Serviceorientierung und Enablement-Mindset: