AGENT DE RECLAMATION CLIENT

UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s’appuyant sur l’engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d’électricité et d’eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département Commercial un **Agent de Réclamation**, répondant aux conditions suivantes : **MISSIONS** **:** * Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise * Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations * Étudier et analyser les dossiers de réclamations * Remonter les réclamations aux services concernés * Fidéliser la clientèle * Accueillir et veiller au traitement du client dans les règles de l’art * Renseigner, conseiller les clients et, le cas échéant, créer des dossiers de réclamations * Souscrire, amender, résilier les polices des clients * Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services à distance * Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle * Effectuer toute mission exceptionnelle nécessaire à la bonne marche du service **COMPETENCES REQUISES** **:** * Principes de la relation client * Capacités rédactionnelles * Utilisation des logiciels bureautiques * Être titulaire d’un permis de conduire Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 4 décembre 2026. En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à contact.unelco@engie.com. ou au BP. 26 Port-Vila, Vanuatu. Nom de l'entreprise: Local Energy Infrastructures France Salaire de base minimum: Salaire de base maximum: Base salariale: ### **Nos valeurs** L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre politique de ressources humaines. Nous assurons l'égalité des chances entre tous les candidats et sommes engagés à créer l’environnement de travail le plus accessible possible.