Gestionnaire ADV et relation client (H/F) · CDI · Toulouse

*Première voix de nos clients et relais de nos commerciaux, un poste où l'administration des ventes rencontre la relation client.* **OCEATECH** Depuis 1997, OCEATECH accompagne les professionnels de santé dans leur quotidien informatique. ESN spécialisée et leader sur la dictée numérique et la reconnaissance vocale, en partenariat avec Philips et Microsoft, nous commercialisons et infogérons aussi des logiciels de dossier patient informatisé (DPI), dont celui de Doctolib. Nous proposons également des infrastructures, des télécoms et de l'intelligence artificielle. Du cabinet à la clinique, nous sommes l'interlocuteur privilégié des professionnels de santé, et nous les accompagnons dans l'ensemble de leurs projets. **Le poste** Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients au téléphone et le relais de nos commerciaux, qui interviennent sur le terrain. Le poste est sédentaire, à la croisée de la relation client et de l'administration des ventes. **Vos missions** Côté relation client, vous répondez aux appels et aux mails, vous suivez les dossiers et vous assurez la rétention en premier rebond, notamment lors des renouvellements et des résiliations. Quand un besoin se présente, vous transmettez l'opportunité aux commerciaux. Côté administration des ventes, vous rédigez les devis et relancez les propositions en cours, vous enregistrez les commandes (site marchand compris), vous émettez les factures (ventes, abonnements, contrats éditeurs) et vous déposez celles destinées aux marchés publics. Vous rapprochez les factures fournisseurs, vous rédigez et suivez les contrats de maintenance et de financement. L'ensemble se fait dans Odoo, notre ERP et CRM. **Votre profil** Vous avez 2 à 3 ans d'expérience en ADV ou en assistanat commercial, idéalement dans l'IT, dans une ESN, chez un éditeur ou dans la santé. Vous êtes rigoureux(se), à l'aise au téléphone et vous avez une vraie appétence commerciale. Vous maîtrisez Excel et avez l'habitude d'un ERP et d'un CRM. Un Bac+2 (BTS GPME, NDRC, SAM ou équivalent) est apprécié. Atouts appréciés : connaissance du secteur de la santé, pratique d'Odoo, expérience des marchés publics. **Conditions** * CDI à temps plein du lundi au vendredi. * Poste basé à Toulouse. * Démarrage début décembre 2026, selon disponibilité. * Rémunération de 26 à 31 k€ brut annuels selon expérience. * Participation de 50 % aux tickets restaurant et prise en charge de la mutuelle. **Pourquoi nous rejoindre** Une entreprise à taille humaine, installée depuis près de 30 ans sur un marché spécialisé, où votre rôle est identifié et écouté. Un poste varié qui vous donne la main sur les dossiers de bout en bout, au contact d'un métier large, de la dictée numérique aux télécoms, en passant par les DPI et l'IA. **Candidater** Envoyez votre CV et quelques lignes sur ce qui vous attire dans ce poste à recrutement@oceatech.com. *OCEATECH étudie toutes les candidatures sur la base des compéten