Customer Service Manager Deutschland (m/w/d)

Sie möchten unsere Technik zum Vorteil von Menschen verwirklichen? **Customer Service Manager Deutschland (m/w/d)** ================================================ **Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als** **Customer Service Manager Deutschland (m/w/d)** ======================================================================================== * Sie sind für die professionelle Betreuung unserer Kunden sowie die reibungslose Abwicklung sämtlicher Vertriebs- und Serviceprozesse verantwortlich. Mit Ihrem Verständnis für Kundenbedürfnisse und vertriebliche Zusammenhänge schaffen Sie die Basis für exzellenten Service, hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. * Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie die eigenständige Bearbeitung und Koordination der gesamten Auftragsabwicklung. Dabei stellen Sie eine termingerechte und qualitativ hochwertige Betreuung unserer Kunden sicher. * Sie bearbeiten Reklamationen professionell und entwickeln kundenorientierte Lösungen. * Die Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie die Erstellung von Auswertungen und Analysen gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie unterstützen die Umsetzung vertriebsfördernder Maßnahmen und tragen aktiv zur Kundenbindung bei. * Darüber hinaus wirken Sie in bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. **Was Sie mitbringen** ====================== * Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium und konnten bereits mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im nationalen und/oder internationalen Vertriebsinnendienst bzw. Customer Service sammeln. * Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse bringen Sie ebenso mit wie eine ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung. * Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie die routinierte Nutzung von ERP- beziehungsweise Warenwirtschaftssystemen, beispielsweise SAP R/3, gehören zu Ihrem Arbeitsalltag. * Idealerweise bringen Sie Branchenkenntnisse mit Grundkenntnissen im Gesundheitswesen mit. * Sehr gute Deutschkenntnisse sind im Vertriebsinnendienst unbedingt erforderlich, Englischkenntnisse sind wünschenswert. * Persönlich zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick aus. * Darüber hinaus überzeugen Sie durch ein souveränes Auftreten, ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert und serviceorientiert zu agieren. **Unsere Benefits in Köln** =========================== * Dank Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und modernster Technik gestalten Sie Ihren Arbeitstag selbst. * 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard und nach 2 Jahren im Unternehmen können zusätzliche Urlaubstage gegen Gehaltsbestandteile eingetauscht werden. * Neben einer betrieblichen Altersvorsorge erhalten Sie monatliche steuerf