Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

**Die Walter Deutschland GmbH mit Sitz in Tübingen sucht:** **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)** **Das erwartet Dich bei uns:** Kunden begeistern, Aufträge souverän ins Ziel bringen und dabei Deine eigenen Ideen einbringen – klingt nach Deinem Ding? Dann komm in unser starkes Vertriebsteam am Standort Tübingen! Dich erwartet ein Team, das anpackt, zusammenhält und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst. **Deine Mission:** * Du betreust Kunden proaktiv rund um den Auftrag und stimmst Dich dafür eng mit Außendienst und Fachbereichen ab. * Du verantwortest den Prozess von der Anfrage bis zum Auftrag: Du bearbeitest Anfragen und Bestellungen eigenständig, erstellst Angebote und verfolgst sie konsequent nach – im Einklang mit unseren Compliance- und Genehmigungsprozessen. * Du sorgst für reibungslose Abläufe, indem Du Auffälligkeiten frühzeitig erkennst, den Ursachen auf den Grund gehst und gemeinsam mit Kunden und Schnittstellen passende Lösungen findest – auch in der Kontenklärung. * Du pflegst Stamm- und Bewegungsdaten im ERP-System eigenverantwortlich und sicherst die Datenqualität. * Du wertest Vertriebsdaten aus und leitest fundierte Maßnahmen für mehr Effizienz und Umsatz ab. * Du nimmst Kundenanliegen und Reklamationen strukturiert auf, findest zielführende Lösungen und stärkst so das Vertrauen unserer Kunden. * Du wirkst an verkaufsfördernden Maßnahmen, Prozessoptimierungen und Projekten mit und bringst Deine eigenen Ideen proaktiv ein. * Du arbeitest bereichsübergreifend und sorgst an den Schnittstellen für reibungslose Kommunikation. **Dein Profil:** * Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst. * Du überzeugst durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes, freundliches Auftreten. * Du hast Spaß am Aufbau und er Pflege von nachhaltigen und langfristigen Kundenbeziehungen. * Du denkst analytisch, möchtest Prozesse in der Tiefe verstehen und arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich. * Du hast Freude an der Arbeit in einem engagierten Team, in dem man sich gegenseitig den Rücken stärkt und gemeinsam gewinnt. * Du packst an, zeigst Eigeninitiative und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse. * Du behältst auch in einem dynamischen, abwechslungsreichen Aufgabenumfeld den Überblick, bist anpassungsfähig und bewegst Dich sicher in einer Welt, die sich immer wieder verändert. * Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Da wir ein internationales Unternehmen sind, ist Englisch bei Bedarf für Dich kein Problem. * Du bringst technisches Verständnis mit und begeisterst Dich für erklärungsbedürftige Produkte. * Du beherrschst MS Office und ERP-Systeme sicher; CRM-Kenntnisse sind von Vorteil. * Du hast keine Berührungsängste gegenüber neuen Technologien und AI-Funktionalitäten und setzt sie gerne im Arbeitsalltag ein. **Unsere Leistungen:** Walter bietet Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobiles A