Description du poste
Expert en pièces détachées, équipements et produits destinés à l’entretien et à la réparation automobile
depuis plus de 65 ans, **APL Autoparts Luxembourg** est une entreprise familiale reconnue pour son
expertise et la qualité de son service.
**Détail du poste**
Dans le cadre du développement de notre **Département Équipement / Service Technique**, nous
recherchons un(e) collaborateur(trice) **SAV – Équipement de garage (H/F)** en CDI – 40
heures/semaine.
Véritable **Project Manager** au sein du département, vous assurez le suivi administratif du service ainsi
que la **gestion et le suivi des projets et demandes SAV**, en lien avec les clients, techniciens et
fournisseurs.
**Vos missions**
* Réception des appels clients et analyse des demandes ;
* Planification et suivi des interventions techniques ;
* Gestion et suivi des projets et demandes SAV jusqu’à leur clôture ;
* Suivi des échanges avec les techniciens, clients et fournisseurs afin d’assurer le respect des
délais et le bon déroulement des interventions ;
* Facturation et suivi des dossiers ;
* Préparation des documents : offres, bons d’intervention, contrats ;
* Gestion documentaire, classement et mise à jour des bases de données.
**Votre profil**
* Expérience dans une fonction administrative et/ou en gestion et suivi de projets ;
* Une connaissance du secteur automobile ou d’un environnement technique est fortement
appréciée ;
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word ;
* À l’aise dans les échanges avec les clients et fournisseurs ;
* Capacité à **organiser et suivre plusieurs projets et intervenants simultanément** ;
* Personne rigoureuse, organisée, autonome et réactive, appréciant un environnement technique
et dynamique.
**Langues**
* **Allemand : obligatoire**, notamment pour les échanges avec nos fournisseurs germanophones ;
* **Français :** niveau permettant de communiquer efficacement dans le cadre professionnel ;
* Toute autre langue constitue un atout.
Une expérience dans un **garage, un SAV, l’équipement automobile ou un environnement**
**industriel/technique** constitue un avantage.
Toutes les candidatures seront étudiées avec attention, dans le respect du principe d’égalité de traitement.
**Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et votre candidature à : rh@apl.lu**