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Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.
Als **Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management** bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.
**Deine Aufgaben**
* Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction
* Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
* Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
* Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
* Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System
**Dein Profil**
* Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil
**Was uns besonders wichtig ist**
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
* Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität
**Was Dich bei uns erwartet**
* Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups
* Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
* Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen
* Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket)
* Regelmäßige Teamevents
* Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze
**Kontakt & Bewerbung**
**Interessiert?**
Dann bewirb Dich jetzt direkt über unsere Webseite **www.flexoo.com** (About us > Career), gerne mit einem kurzen Motivatonsschreiben und Deinen Zeugnissen - zusätzlich zu Deinem Lebenslauf.
**Noch Fragen?**
Melde Dich gerne wir freuen uns auf den Austausch mit Dir.
**FLEXOO GmbH** | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg
Marion Lohnert
HR-Managerin
hr@flexoo.com
Gehalt: 12.000,00€ - 16.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort