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* Sion
* 60%
Sind Sie interessiert, Kundenanfragen zu beantworten, Kunden und Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat zu beraten und dabei eine hohe Servicequalität zu gewährleisten? Unser Customer Center sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin!
##### **Was heisst das konkret?**
* Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
* Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
* Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
* Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
* Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.
##### **Sie mögen Herausforderungen ?** ***Diese Stelle ist wie für Sie geschaffen, wenn …***
* Sie über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E) verfügen.
* Sie Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnis der Bürokommunikationsmittel haben.
* Sie effizient in Deutsch und Französisch kommunizieren. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
* Sie eine pragmatische und disziplinierte Person sind, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
* Sie Teamarbeit schätzen und mühelos mit Kollegen und Kolleginnen zusammenarbeiten.
##### **Dann sollten wir uns kennenlernen!** ***Sie möchten Teil unseres Teams werden?***
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Senden Sie dazu Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an die Adresse: recrutement@bcvs.ch.