Kauffrau im Gesundheitswesen (m/w/d)

Kauffrau / Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) – Backoffice und Patientenkommunikation **Facharztpraxis für Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie · Hannover-Groß-Buchholz** **Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden · vor Ort** **3.000–3.200 € brutto monatlich bei 40 Wochenstunden · bei Teilzeit anteilig** Sie lesen eine längere E-Mail und erkennen schnell, worum es geht? Sie merken, welche Informationen fehlen, und können auch bei einem komplizierten Anliegen klar und freundlich antworten? Sie können Anliegen strukturiert bearbeiten, gut kommunizieren. Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bei uns betreuen Sie die schriftliche Kommunikation mit Patientinnen und Patienten. Sie sorgen dafür, dass wichtige Nachrichten zügig bei der richtigen Person ankommen und Patientinnen und Patienten eine verlässliche Rückmeldung erhalten. Dabei arbeiten Sie eigenständig und haben für Rückfragen kurze Wege zum Praxisteam und zur Praxisleitung. Ihre Aufgaben * Sie sichten Patientenanfragen und medizinische Unterlagen per E-Mail, Post und Fax, fassen das Wesentliche zusammen und dokumentieren es im Praxisverwaltungssystem. * Sie beantworten organisatorische Fragen nach unseren Praxisvorgaben und fragen gezielt nach, wenn Angaben oder Unterlagen fehlen. * Sie koordinieren Anfragen zu Untersuchungen und Therapien, etwa zur Magnetstimulation (rTMS) oder Ketaminbehandlung. Sie erfassen die nötigen Informationen, leiten die Anfrage zur ärztlichen Prüfung weiter und verfolgen den Vorgang bis zur Rückmeldung. * Sie erkennen anhand festgelegter Praxisvorgaben, welche Nachrichten sofort weitergegeben werden müssen, und informieren das ärztliche Team. Die medizinische Beurteilung und Therapieentscheidung liegen beim ärztlichen Team. * Sie pflegen Patientendaten und Dokumente sorgfältig, behalten offene Vorgänge bis zum Abschluss im Blick und behandeln Gesundheitsdaten vertraulich. Was Sie mitbringen * **Sehr gutes schriftliches Deutsch.** Sie formulieren verständlich, freundlich und grammatikalisch sicher. * **Schnelle Auffassungsgabe und sehr gutes Textverständnis.** Auch wenn eine Nachricht mehrere Themen enthält oder unübersichtlich geschrieben ist, erkennen Sie das Anliegen, die wichtigen Details und den nächsten Schritt. * **Zuverlässigkeit und Sorgfalt.** Sie prüfen Angaben genau, dokumentieren nachvollziehbar und behalten auch bei mehreren offenen Anfragen den Überblick. * **Interesse an Neurologie und Psychiatrie.** Sie möchten sich in unsere Praxisabläufe und Behandlungsangebote einarbeiten. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von **Kaufleuten im Gesundheitswesen** und Menschen mit Erfahrung im medizinischen Sekretariat oder in der Praxisverwaltung. **Auch der Quereinstieg ist möglich.** Bewerben Sie sich gerne mit Abitur oder einem höheren Abschluss. Auch ohne Abitur können Sie uns mit sehr gutem schriftlichem Deutsch und einer schnellen Auffassungsgabe überzeugen. Erfahrung in anspruchsvoller schriftlicher Kundenkommunikation und medi