Onthaalmedewerker dierenkliniek

* Departement: Faculteit Diergeneeskunde; DI09 - Kleine huisdieren * Tewerkstellingspercentage: 100% - contract van onbepaalde duur (eventueel ook mogelijkheid tot 80%) * Solliciteren kan tot en met 22-11-2026 (DD/MM/YYYY) **Jouw opdracht** ================= Samen met je collega's sta je in voor de permanentie van het onthaal van de Kliniek Kleine Huisdieren: * Je onthaalt klanten aan de balie, schrijft hen in en rekent af na consultatie * Je staat mee in voor het telefonisch onthaal: + Je vormt het eerste aanspreekpunt voor eigenaars en doorverwijzende dierenartsen + Je legt afspraken vast + Je vangt eigenaars van spoedpatiënten op * Je vormt het contact tussen eigenaars/doorverwijzende dierenartsen en behandelende dierenartsen * Je zorgt voor een correct afsluiten en opmaken van de kassa * Je zorgt er mee voor dat het cliënteel onthaald wordt in een aangename en verzorgde wachtzaal * Je biedt occasioneel logistieke en administratieve ondersteuning bij examens * Je staat occasioneel in voor de studentenadministratie (aanwezigheden / ziektemeldingen / bijhouden evaluaties) * Je plaatst bestellingen (kantoormateriaal) Voor meer informatie in verband met de functie-inhoud kan je contact opnemen met Hilde de Rooster via hilde.derooster@ugent.be of 09 264 77 00. (Let op: stuur je sollicitatie niet via e-mail door maar solliciteer online.) **Jouw profiel** ================ **Kennis en ervaring** * Je bouwde reeds ervaring op binnen een onthaal- of klantgerichte functie; bouwde je deze ervaring op binnen een grote dierenkliniek of - praktijk is dat een pluspunt * Je hebt een sterke affiniteit met gezelschapsdieren (leefwereld van de kat en de hond, gedrag, onderhoud ...) * Je beschikt over kennis van medische terminologie vanuit je opleiding (o.m. bachelor Medisch Secretariaat, bachelor Agro- en Biotechnologie - dierenzorg) of ervaring * Je hebt uitgebreide ervaring met de meest courante programma's uit het MS Office pakket; je hebt een zeer goede kennis van MS Excel. Kennis van SharePoint en SAP is een meerwaarde * Je beschikt over goede computervaardigheden; het aanleren van nieuwe programma's (kliniekprogramma bv.) schrikt je niet af * Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, je spreekt en schrijft ook zeer vlot in het Engels en het Frans (belangrijk om klanten vlot en vriendelijk te onthalen). Het beschikken over enige kennis van Duits is een meerwaarde **Vaardigheden en attitudes** * Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden; je bent vlot in de omgang met klanten, collega’s en dierenartsen * Je bent steeds klantvriendelijk, je blijft kalm en stelt je geduldig op * Je weet assertief op te treden indien nodig * Je werkt zelfstandig en nauwkeurig * Je bent enhousiast, positief ingesteld en je hebt een teamgerichte instelling * Je kan multitasken en weet vlot meerdere administratieve taken te combineren met het onthaal van klanten * Je bent stressbestendig, je weet om te gaan met p