Mit-Gastgeber Rezeption und Reservierung (M/W/D)

**Frei ab: sofort oder nach Vereinbarung, Voll- oder Teilzeit, unbefristet** Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit für die Rezeption und Reservierung (vorrangig im Front Office). Als 4-Sterne-Superior-Hotel und Familienunternehmen arbeiten wir im „Birke“ mit Leidenschaft für unsere Gäste. Unsere Mit-Gastgeber sorgen dafür, dass wir täglich norddeutsche Gemütlichkeit vermitteln, dazu gehört für uns Entspannung, gutes regionales Essen und perfekter Service. **Beschreibung:** Wir machen uns auf den Weg für mehr Freizeit und mehr Erholung für alle Mit-Gastgeber in unserem Haus. Deshalb wollen wir unser Team vergrößern. Zu Ihren Aufgaben gehört: Schichtleitende Tätigkeit an der Hotelrezeption im Früh- und Spätdienst, Gästebetreuung, Annahme von Reservierungen, Angebotserstellung, Beschwerdemanagement, Vermittlung eingehender Telefonanrufe, Service in der Lobby, Anleitung der Auszubildenden und Praktikanten, Sicherung der festgelegten Qualitäts- und Servicestandards nach Vorgabe eines Total Quality Management Systems. Bei uns sollen sich nicht nur die Gäste sondern auch die Mitarbeiter wohl fühlen. Durch kurze Kommunikationswege und regelmäßiges Feedback schaffen wir ein familiäres Betriebsklima, für welches wir auch als einer der drei familienfreundlichsten Betriebe Deutschlands im Gastgewerbe ausgezeichnet wurden. Mit rund 100 Mitarbeitern sind wir klein genug, um Sie als Mensch wahr zu nehmen und groß genug, um Ihnen einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz zu bieten. **Voraussetzung:** Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w/d) mit Erfahrung am Front Office/Reservierung * Erfahrung an der Rezeption * sehr gute Kommunikationsfähigkeiten * gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Organisationstalent * Qualitätsbewusstsein **Wünschenswert:** * Erfahrung in der Privathotellerie * Verantwortungsbereitschaft * Zuverlässigkeit * Nachhaltigkeit **Von Vorteil:** * Führerschein Klasse B Sprachkenntnisse in skandinavischen Sprachen **Wir bieten:** * Ein familiengeführtes, persönliches Unternehmen * Familienfreundliche Dienstplangetaltung * 4-5 Tage Woche mit 169 Stunden monatlich und digitaler Arbeitszeiterfassung * Teilzeit nach Vereinbarung * ein Wochenende im Monat frei * Start mit 26 Urlaubstagen statt mit tariflichen 23 Tagen * Flexible Dienstplangestaltung mit Rücksicht auf besondere Wünsche der Mitarbeiter * Gesunde und frisch zubereitete Mahlzeiten im Hotel * Strukturiertes Arbeiten nach einem Total Quality Management System * Arbeiten mit digitalen Programmen wie gastronovi und Hotelkit * Interne und externe Weiterbildungsseminare * Regelmäßige Betriebsausflüge und Mitarbeiterveranstaltungen * Viele weitere Vergünstigungen bei Partnerhotels und Partnerrestaurants * Weihnachts- und Urlaubsgeld * E-Bike Leasing * Steuerfreie Zulagen * Tankgutschein * Nutzung des Schwimmbades und Wellnessbereiches nach Anmeldung * verschiedene Lauf