RECEPTIONNISTE H/F

Le Camping Le Méditerranée 5\* et Le Camping La Plage 3\* recherchent pour la saison 2027 : Un(e) Réceptionniste (H/F). Contrat: CDD 39h Période: 5 mois - Mai à Septembre Salaire: selon profil Expérience: plusieurs années d'expérience sont impératives **MISSIONS :** - Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon notre charte qualité et notre politique commerciale. - Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients. - Préparation des fiches ménages / technique / petit-déjeuner. - Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...). Positionnement : La/le réceptionniste est sous la responsabilité du Chef de réception. Activités principales : Réception/Accueil : \* Assurer l'accueil des vacanciers et effectuer les arrivées et les départs. \* Renseigner efficacement la clientèle et connaitre l'offre touristique du département et des partenaires. \* Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs. \* Les traiter avec professionnalisme et courtoisie. \* Répondre au téléphones, courriers et mails dans les meilleurs délais \* Faire face aux imprévus Réservation / Ventes : \* Connaitre les spécificités des hébergements et toutes les autres prestations du camping. \* Adapter son discours pour orienter les clients vers la meilleure offre et savoir vendre des prestations annexes \* Encaisser les clients \* Gérer la caisse \* Optimiser les réservations Savoir-faire : \* Connaissance approfondie des techniques d'accueil \* Maîtrise des techniques de vente \* Maîtrise des outils bureautiques informatiques \* Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres \* Connaissance des activités touristiques et de la région \* Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères \* Connaissance des règles d'hygiènes et de sécurité \* Connaissance des procédures internes \* Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client \* Connaissances de base en comptabilité : facturation / encaissement Savoir-être : \* A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients \* Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie \* Avoir le sens des responsabilités \* Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis \* Aimer travailler en équipe \* Sens du contact avec le client \* Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion \* Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait \* Autonomie Présentation personnelle soignée \* Polyvalence et solidarité avec les autres services Merci d'envoyer votre