Werkstudent (w/m/d) - Technical Support

**Stellenbeschreibung** **Was du mitbringst** Du bist Studentin oder Student und bereit, neben deinem Studium einen echten Beitrag zu leisten. Du bist neugierig, passt dich schnell an und bleibst belastbar, wenn sich Prioritäten ändern. Du denkst kreativ, kommunizierst klar und arbeitest gut im Team. Du baust deine Grundlagen in Business und KI auf und nimmst die Initiative, sie anzuwenden. Du bringst emotionale Intelligenz und kulturelles Bewusstsein in jede Interaktion ein. Du studierst an einer Universität oder Fachhochschule und bringst Interesse an technischen Themen sowie an der Arbeit mit Kunden mit. * Verständnis von Programmiersprachen im Allgemeinen * Technisches Verständnis von Codierung und Datenbanken * Erfahrung in jeglicher Art von Kundenbetreuung * Grundlegendes Verständnis davon, wie Unternehmen auf Geschäftsprozessen basieren * Starke Kommunikationsfähigkeiten in internationalem Umfeld * Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift sind erforderlich * Die regelmäßige Arbeit im Dresdner Büro ist erforderlich Wir suchen außerdem Menschen, die klar kommunizieren, den Kunden im Blick behalten und gerne smarte Lösungen für Probleme finden, egal an welchem Punkt ihrer Karriere sie stehen. Neben den rollenspezifischen Fähigkeiten suchen wir bei allen Studierenden- und Early-Talent-Positionen bei SAP nach Kandidaten, die offen sind, mit KI-Tools zu arbeiten, einschließlich agentischer KI, um Alltagsaufgaben zu automatisieren, Ideen zu prototypisieren und von Anfang an Vertrauen in KI-gestützte Arbeitsweisen aufzubauen. **Was du mitgestaltest** Du arbeitest an echten Ergebnissen, nicht an Aufgaben im Schatten anderer. Deine Beiträge sind direkt mit den Zielen deines Teams verbunden. Du gehst mit einem Portfolio echter SAP-Arbeit, auf das du aufbauen kannst. Du arbeitest in einem globalen Product Support Team und interagierst mit Kunden auf der ganzen Welt. * Kommuniziere mit Kunden, um Problemstellungen zu präzisieren * Überprüfe die Vollständigkeit von Kundenanfragen * Unterstütze das Team dabei, die Arbeitslast zu bewältigen und Probleme vorab zu analysieren * Strukturiere eine bestehende Wissensdatenbank neu **Wo du hingehörst** Der Product Support unterstützt unsere Kunden im reibungslosen Betrieb ihrer Geschäftsprozesse, insbesondere bei der Anwendung unserer Produkte durch Beantwortung technischer Fragen sowie durch Behebung von Problemen wie z. B. der Bereitstellung von Coding-Korrekturen. Wir sind ein globales Team und interagieren mit Kunden auf der ganzen Welt. Als Werkstudent wirst du Teil von SAP Next Gen, einem globalen Netzwerk aus Studierenden und Early Professionals, die gemeinsam wachsen. Du hast Zugang zu Mentoren, Entwicklungsprogrammen und Gleichgesinnten, die ihre Karriere neben dir aufbauen. Es ist ein Ort, an dem du wirklich etwas anfangen kannst. **Zusätzliche Informationen** *Bitte bewerbe dich zunächst mit einem tabellarischen Lebenslauf. Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir dich bitten, a