Technicien·ne de proximité – Support informatique

CDI Strasbourg **Missions** ------------ Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France. Prise d’appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & Résolution Configuration de poste de travail aux besoins de l’utilisateur et tests de fonctionnement Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Guide de l’utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance Identification des ressources nécessaires jusqu’à la résolution d’un dysfonctionnement Renseignement des supports de suivi d’intervention et transmission des informations au service concerné **Savoir-faire** ---------------- * Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème * Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme * Capacité à rechercher la bonne information technique **Savoir-être** --------------- * Bonne communication orale et écrite * Capacité à gérer le stress * Esprit d’équipe et de solidarité * Ponctualité **Condition de travail** ------------------------ * Type de contrat : CDI * Amplitude horaire : de 9h à 18h, 7h/jour * Rémunération : entre 2 000,00 € – 2 300,00 € / mois sur 12 mois **Avantages** ------------- * Carte Ticket Restaurant Swile, plateforme HelloCSE pour des réductions sur loisirs, spectacles et plus encore. * Actions RSE concrètes ,comme le covoiturage Karos, ou encore l’accès à des services responsables comme la consigne Le Fourgon, pour réduire les déchets. * Développement et évolution : Formations régulières et accompagnement pour construire votre carrière. * Mutuelle **Contact** ----------- Envoyez votre candidature avec le nom de l’offre en objet à recrutement@ace-si.com.