Description du poste
**Hou je van software én van klanten adviseren? Bij IG Soft combineer je IT, commercieel inzicht en persoonlijk contact. Kom ons team in Grivegnée versterken.**
Sinds 1997 ontwikkelt **IG Soft** professionele software voor kmo’s, accountantskantoren, transportbedrijven en professionals uit de autosector. We verdelen ook WinBooks en Exact en begeleiden onze klanten van installatie tot ondersteuning, met inbegrip van configuratie en opleiding. Als familiebedrijf op mensenmaat zoeken we een tweetalige collega die de brug slaat tussen onze klanten en ons team.
Een sleutelrol tussen software en commercieel klantcontact
We begeleiden steeds meer Nederlandstalige bedrijven en willen onze dienstverlening in beide talen verder versterken. Dankzij je uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans word je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je advies, softwareondersteuning en commercieel klantcontact combineert.
Jouw taken: begeleiden, adviseren en oplossen
* Je installeert en configureert onze software, leidt gebruikers op en biedt technische ondersteuning via telefoon en e-mail. Begrijpen, oplossen en helder uitleggen horen bij je dagelijkse werk.
* Je begeleidt koppelingen met WinBooks, Exact en Horus en ondersteunt elektronische facturatie via Peppol, binnen de boekhoudomgeving van onze klanten.
* Je verzorgt de lay-out van facturen en documenten met onze layouteditor.
* Je schrijft en actualiseert onze kennisbank en online help.
* Je bouwt aan de commerciële klantenrelatie: je herkent behoeften, stelt passende oplossingen voor en bezoekt enkele klanten per maand.
Bij ons stopt ondersteuning niet na het oplossen van een probleem: je adviseert klanten en draagt ook bij aan de commerciële relatie.
**Jouw profiel**
* Tweetalig Nederlands-Frans, mondeling en schriftelijk: minimum niveau C1, dat wil zeggen ervaren.
* Nieuwsgierig naar technologie: je wilt begrijpen hoe software werkt.
* Klantgericht: je verleent graag service en bouwt met plezier een vertrouwensband op.
* Rustig, gestructureerd en nauwkeurig: je houdt van helder overleg, niet van hectiek.
* Zelfstandig: je zoekt antwoorden in onze kennisbank en kunt zelf verder.
* Punctueel en respectvol naar klanten en collega’s.
* In het bezit van een rijbewijs B en een eigen wagen: 1 tot 2 professionele verplaatsingen per maand, met vergoeding van de verplaatsingskosten.
**Extra troeven: kennis van boekhouding of facturatie, WinBooks, Exact of Horus, of ervaring in helpdesk of customer success. Je krijgt een opleiding over onze software.**
**Waarom werken bij IG Soft?**
* Voltijds contract van onbepaalde duur, 38 uur per week, vaste werktijden (9.00 tot 17.15 uur), op kantoor om de nauwe samenwerking met het team te bevorderen.
* € 2.800 tot € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van je profiel, plus een dertiende maand.
* Maaltijdcheques, groepsverzekering en ter beschikking gesteld IT-materiaal, in een team waar collegiale ondersteuning deel uitmaakt van het dagelijks we