Description du poste
Vous n'êtes pas une simple opératrice de saisie. Au cœur de notre stratégie de vente, vous êtes le maillon essentiel entre la commande en ligne et la livraison finale. Votre rôle est de rassurer le client, de valider son achat et de garantir que chaque colis expédié arrive à destination.
**Vos missions principales :**
* **Confirmation et Validation :** Contacter nos clients (appels téléphoniques et WhatsApp) avec réactivité pour valider leurs commandes en ligne et vérifier les coordonnées de livraison.
* **Vente et Conseil :** Jouer un vrai rôle de conseillère en valorisant nos produits, en proposant des ventes additionnelles et en confortant le client dans son choix.
* **Gestion des objections :** Identifier rapidement les doutes des clients (compatibilité du véhicule, prix, délais) et faire preuve de persuasion pour éviter les annulations.
* **Logistique et Préparation :** Assurer le conditionnement, l'emballage soigné et l'étiquetage rigoureux des colis avant leur expédition.
* **Suivi qualité :** Coordonner avec nos partenaires de transport pour suivre l'acheminement des colis et maximiser le taux de livraison réussie.
**Profil recherché :**
* **Expérience :** Vous justifiez d'une première expérience réussie en centre d'appels, en service client ou dans la confirmation de commandes E-commerce.
* **Compétences linguistiques :** Vous avez une maîtrise parfaite de la Darija marocaine et un très bon niveau en Français (à l'oral comme à l'écrit).
* **Soft skills :** Vous avez une véritable fibre commerciale, une excellente capacité d'écoute, de la patience et une grande force de persuasion.
* **Organisation :** Vous êtes dynamique, rigoureuse et capable de gérer simultanément le relationnel client et la préparation physique des commandes.
* **Critère impératif :** Vous résidez obligatoirement à Casablanca, dans le quartier Aïn Chock ou à proximité immédiate (pour des raisons de ponctualité et de confort de travail).
**Ce que nous vous offrons :**
* Un salaire fixe garanti de 2 000 DH.
* Un système de **commissions très motivant et non plafonné** basé sur les commandes livrées avec succès. (Vos revenus dépendent directement de votre implication !).
* Un cadre de travail stimulant au sein d'une équipe jeune et dynamique.
* De réelles perspectives d'évolution selon vos résultats.
**Comment postuler ?** Si vous avez la fibre commerciale et que vous souhaitez vous investir dans un projet E-commerce à fort potentiel, envoyez-nous votre CV à l'adresse e-mail suivante : **contact.autostyle.ma@gmail.com**
*(Merci de préciser en objet de votre e-mail : « Candidature Confirmation – Aïn Chock »)*
Rémunération : à partir de 2.000,00DH par mois
Lieu du poste : En présentiel