ICT Support Engineer voor TW Oostende

**Hoe maak jij mee het verschil?** ---------------------------------- Als ICT Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor het personeel van de werkplaats voor alle ICT-zaken, je zoekt samen met het personeel naar oplossingen en neemt indien nodig contact op met de centrale ICT-diensten. Ben je klantvriendelijk en communicatief, een troubleshooter met een passie voor IT? Dan ben jij onze geknipte nieuwe collega! **Wat is jouw rol bij NMBS?** ----------------------------- Als **ICT-support engineer** ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van TW Oostende & TOP Kortrijk. Je bent verantwoordelijk voor de efficiëntie van de ondersteuning tijdens de verschillende interventies, zowel voor hardware als voor softwareproblemen. Je verzekert ook de technische ondersteuning voor mobile devices. Je verantwoordelijkheden bestaan uit: * Het stockbeheer van IT-materiaal (computers, laptops, printers,…). Je volgt bestellingen op tot en met de levering bij de eindgebruiker. * Je volgt de herstellingen op en je stelt jaarlijks een vernieuwingsbudget op * Je ondersteunt de eindgebruikers en maakt, indien nodig, tickets aan bij (interne) IT-leveranciers en volgt deze op. * Je initieert en coördineert nieuwe IT-projecten in samenwerking met de centrale IT-coördinatiecel. * Je beheert verschillende toegangen zoals internet, mail, SAP, fileserver, SharePoint sitebeheer, … . * Je verzorgt de administratie rond gebruikte informaticatools en GSM-beheer en tablet met NMBS programma’s. * Je lost problemen op voor de eindgebruiker. Je bent de interface tussen eindgebruiker en leverancier. * Je ben verantwoordelijk voor het lokale netwerk van de werkplaats. * Je biedt, in samenwerking met de technische dienst, IT-bijstand bij technische installaties zoals PLC-gestuurde systemen en verwarmingsinstallaties, onder meer op het vlak van netwerkconfiguraties en IP-adressering. Hiervoor volg je spontaan de evolutie op van de markt en van de technologie (IT en smartphones) om je kennis up-to-date te houden. **Waarom is deze job iets voor jou?** ------------------------------------- * Je hebt een IT gericht diploma of gelijkwaardig door ervaring. Daarnaast beschik je over volgende competenties: * Je hebt ervaring in een Microsoft georiënteerde omgeving, zoals Office 365, remote desktop, Windows 11, Active Directory, SAP. * Je hebt kennis van Smartphones, MDM, Android. * Basiskennis SQL + netwerken. * Je hebt kennis van Linux. * Je beheerst de Office pakketten. * Kennis van Powerapps is een pluspunt. * Zeer goede kennis van het Nederlands is vereist. * Je hebt een hands-on mentaliteit en bent analytisch ingesteld. * Je bent klantvriendelijk en stressbestendig. * Je kan werken volgens prioriteiten en je planning in die zin aanpassen. Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. **Wat mag je van ons verwachten?** ------------------------