Responsable Equipe Clients - Indemnisation Automobile - CDI H/F

**Description** --------------- Nous recrutons un ou une Responsable Equipe Clients - Indemnisation Automobile, en CDI **Le rôle** Garant de la qualité de service aux clients et de l’efficacité de son équipe, vos missions seront : * Assurer le pilotage de l'activité de gestion de sinistres de flottes automobiles : + En vous assurant de la connaissance des garanties des contrats du portefeuille des clients de l'ensemble de l'équipe de gestion. + En organisant la planification de l'activité de l'équipe au quotidien. + En veillant au respect des process et procédures de gestion. * Suivre les engagements WTW vis-à-vis des entreprises/institutions clientes et mettre en place des plans d’action si nécessaire. * Être l’interlocuteur privilégié des clients dédiés à l’équipe. * Analyser et valider les décisions de gestion élaborées par les gestionnaires ou référents pour les dossiers complexes. * Manager l’équipe : gestion des absences, réalisation des entretiens annuels, évolution des compétences des membres de l'équipe, suivi des objectifs individuels, maintien d’une bonne ambiance de travail. * Contribuer à l'amélioration des process de travail et des outils de gestion. * Participer à l’élaboration et procéder à la mise en œuvre les plans d’action d’amélioration de la qualité en vue de la satisfaction des clients. **Qualifications** ------------------ **Les exigences** * Bac+3 minimum en assurance, gestion ou management. * Maitrise de l’indemnisation de sinistres automobiles. * Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire, incluant une pratique managériale avérée. * Solides compétences en pilotage d’équipe et en suivi d’objectifs. * Bonnes capacités d’analyse , proactivité, esprit d’équipe et qualités relationnelles reconnues. * Aisance avec les outils informatiques. * L’anglais professionnel est un plus. **Qui sommes-nous ?** Depuis plus de 100 ans, **WTW** en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, **WTW** est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital afin d’aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures. Le groupe **WTW** emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays. **Pourquoi nous rejoindre ?** **En nous rejoignant, vous allez bénéficier :** * **D’un package de** **rémunération complet** comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et de dispositifs d'épargne salariale et d’épargne retraite. * **D’un rythme de télétravail flexible** : jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur. * **D’un pack de jours de congés** : 30 jours de congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'aut