Serviceberater (m/w/d), für unser KundenServiceCenter

* Volksbank Rhein-Ruhr eG * Duisburg * Vollzeit oder Teilzeit * Festanstellung * Teilweise Homeoffice **Wer wir sind:** Die Volksbank Rhein-Ruhr steht mit mehr als 300 Mitarbeitenden, über 39.000 Mitgestaltern und rund 75.000 Kunden fest an der Seite unserer Region. Als Genossenschaftsbank sind wir mehr als nur ein Finanzdienstleister! Wir sind persönlicher Wegbegleiter für alle, die unsere Region aktiv mitgestalten wollen. Unser Handeln basiert auf den Werten Menschlichkeit, Vertrauen, Wertschätzung, Transparenz und Mut – Werte, die wir täglich leben. **Ihre Rolle bei uns:** Werden Sie Teil eines Teams, das sich durch Zusammenhalt und Vertrauen auszeichnet. Als **Serviceberater (m/w/d), für unser KundenServiceCenter** sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleiten sie mit Ihrer Expertise bei ihren Anliegen – immer mit dem Ziel, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die ihren individuellen Bedürfnissen gerecht werden. **Darauf können Sie sich freuen:** * **Umfassende Einarbeitung:** Begleitung durch einen erfahrenen Kollegen (m/w/d), der Ihnen als Wegbegleiter von Beginn an zur Seite steht. * **Sicherer Arbeitsplatz**: Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einer langfristigen und sicheren beruflichen Perspektive in einem starken Team, das nach dem genossenschaftlichen Motto handelt: „Was einer nicht schafft, das schaffen viele!“ * ***Flexible Arbeitszeiten*** sowie die Möglichkeit zum **„mobilen Arbeiten“** und zu **„Workation“.** * **Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten**: Gezielte Förderung Ihrer Fort- und Weiterbildungen sowie ein entsprechender Kompetenzrahmen, der es Ihnen ermöglicht, eigenverantwortlich zu handeln und Ihre berufliche Zukunft langfristig zu gestalten. * **Gesundheitsförderung und Teamevents**: Profitieren Sie von vielfältigen Angeboten wie Gesundheitskursen, Resilienz Trainings, Betriebssport und Gesundheitstagen sowie regelmäßigen Laufevents oder der Drachenboot-Fun-Regatta. * **Moderne Arbeitswelt**: 365 Tage im Jahr kostenfreien Zugang zum firmeneigenen Fitnessstudio in unserer Zentrale, IT-Leasing, E-Bike-Leasing, subventioniertes Jobticket und eine geförderte betriebliche Altersvorsorge. **Ihr Profil:** * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil – aber kein Muss. * Idealerweise Erfahrung im Bankgewerbe, gerne im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung * Sicherer Umgang mit Kundenanfragen am Telefon, im Chat und per E-Mail * Freude am Kundenservice und eine sehr ausgeprägte Dienstleistungsorientierung **Ihre zukünftigen Aufgaben** * Sie sind die Visitenkarte des Unternehmens und Unterstützung der Geschäftsstellen * Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kundenanliegen über alle elektronischen Kanäle der Bank * Sie übernehmen perspektivisch Aufgaben im Bereich **Videotelefonie, LiveChat und Co-Browsing** * Perspektivische Übernahme der Tätigkeit am Empfang in unserer Zentrale am Innenhafen Wir bieten Ihnen eine faire, transparente Vergütung nach dem Tarifve