Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service (m/w)

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service (m/w) Befristet **Über Heraeus** Displays faltbar machen? Platin für medizinische Anwendungen nutzen? An Lösungen mit Edelmetallen arbeiten? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein. **Über Heraeus Precious Metals** Mit mehr als 350 Jahren Erfahrung in der Edelmetallverarbeitung ist Heraeus Precious Metals weltweit einer der führenden Anbieter von innovativen Produkten und Services, wie Edelmetallhandel und -recycling. Unsere Produkte kommen in vielfältigen Industrien zum Einsatz, beispielsweise zur Reduzierung von Klimakillern, wie Lachgas und Methan, oder in Form von pharmazeutischen Wirkstoffen zur Behandlung von Krebserkrankungen. Unsere rund 2.500 Mitarbeitenden an 11 Standorten weltweit entwickeln gemeinsam mit unseren Partnerinnen und Partnern innovative Edelmetallprodukte und -dienstleistungen. Unsere Vision: Mit klaren Zielen und kontinuierlicher Weiterentwicklung schaffen wir Lösungen für die Anforderungen unserer Kunden. **Das können Sie bewegen:** * In dieser Position übernehmen Sie die operative Betreuung von Kunden im In- und Ausland im Customer‑Service‑Bereich „Netzkatalysatoren“ bei Heraeus Precious Metals. * Sie sind verantwortlich für eine korrekte und reibungslose Auftragsabwicklung im gesamten Kreislaufgeschäft – für den Produktversand und für die Rücknahme mit der zugehörigen Aufarbeitung bis hin zu Edelmetall‑Transaktionen inklusive der Pflege und Überwachung von Edelmetallgewichtskonten. * Sie bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen eigenständig und stellen eine professionelle, termingerechte und lösungsorientierte Abwicklung sicher. * Darüber hinaus unterstützen Sie den Vertrieb bei der Erstellung von Angeboten sowie bei der administrativen Umsetzung von Verträgen. * Sie setzen die geltenden Heraeus‑ und HPM‑Richtlinien in Ihrem Arbeitsbereich sorgfältig um und arbeiten aktiv in den relevanten SAP‑Prozessen mit. **Das bringen Sie mit:** * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium * Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung * Gute SAP‑Kenntnisse, idealerweise im Modul SD * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise * Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Flexibilität * Verständnis von Rohstoff‑ oder Edelmetallmärkten von Vorteil * Idealerweise Kenntnisse der Kreislaufökonomie werthaltiger Produkte **Worauf Sie sich bei Heraeus Precious Metals freuen können:** * **Spannende Aufgaben** – setzen Sie diese mit hoher Eigenverantwortung in einem ambitionierten Umfeld mit sehr guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten um. * **Nachhaltigkeit gestalten** – seien Sie bei der Umsetzung unserer Vision dabei. * **Inklusive Unternehmenskultur** – Diversität macht unsere Organisation erfolgreicher. Das fördern wir, u