Description du poste
Sous la responsabilité de la Responsable communication de la Saline royale :
CRM : GESTION ET ENRICHISSEMENT DE LA BASE DE DONNEES CONTACTS
En lien avec les responsables de chaque service, vous serez chargé de la qualité, de la fiabilité et de la mise à jour de
notre base de données, vous animerez la démarche CRM de la Saline royale.
* Administrer et actualiser une base de contacts composée de visiteurs, spectateurs, clients, prospects,
partenaires, institutionnels et autres interlocuteurs.
* Collecter, intégrer, vérifier et mettre à jour les coordonnées et informations relatives aux contacts transmis
par les différents responsables de service.
* Organiser et structurer la base afin de faciliter son exploitation et son utilisation au quotidien par les
responsables de service.
* Mettre en place des catégories et des critères de segmentation.
* Définir des procédures simples pour garantir la fiabilité et la pérennité des données.
* Préparer des listes de diffusion adaptées aux différentes opérations de communication.
* Veiller au respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles lors de l’ajout
des données et l’envoi de communication.
CREATION ET ENVOI DE NEWSLETTERS
* Concevoir un calendrier éditorial et planifier les envois de newsletters en accord avec les plans d’action des
différents services.
* Rédiger, structurer et mettre en forme les newsletters : newsletters mensuelle, news à destination des
enseignants, des congressistes, des clients de l’hôtel, des tour-opérateurs, des spectateurs…
* Suivre les principaux indicateurs : taux de délivrabilité, taux d'ouverture lorsqu'il est mesurable, taux de clics,
désabonnements et conversions.
* Formuler des recommandations concrètes à partir des données recueillies.GESTION DU SITE INTERNET, DE L’E-REPUTATION ET DU BLOG JARDINS DE LA SALINE ROYALE
* Actualiser et créer du contenu pour le site web www.salineroyale.com via le CMS Wordpress.
* Rédiger les textes des pages du site internet et participer à l’optimisation du référencement de ces pages.
* Veiller à la qualité de la présentation, à la lisibilité des informations et à la cohérence éditoriale.
* Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la navigation.
* Suivre les statistiques de fréquentation et analyser les principaux indicateurs de performance.
* Gérer la notoriété et l’e-réputation de la Saline royale sur les différents outils web (TripAdvisor, Google My Business,
agendas régionaux…).
* Collecte de l’information auprès du responsables jardins, rédaction, mise en page et publication des articles parus
sur le blog dédié aux jardins de la Saline royale (publication 1 fois tous les deux mois).
GRAPHISME ET COMMUNICATION 360
* Concevoir et mettre en page différents supports de communication : brochures, plaquettes, dépliants, affiches,
flyers, documents institutionnels.
* Décliner les supports dans le respect de la charte graphique et de l'identité visuelle de l