Agent de réservations

**Agent des Réservations (H/F) – Hôtel Ramada Encore Genève** Veux-tu vivre une expérience exceptionnelle où le confort de l'hôtel rencontre le domaine sportif, pour un séjour où chaque instant est un triomphe. Prêt(e) pour une aventure riche au sein d’EHLP - Le Ramada Encore Genève ? Rejoins le Groupe Grenat aux trois clubs phares genevois que sont: * le Genève-Servette Hockey Club SA (GSHC) * le Servette Football Club SA (SFC1890) * le Servette Rugby Club SA (SRC) * ainsi qu’à l’ensemble des entités et académies sportives rattachées à ces clubs d’élite (associations SFC, SFCCF, SRC et AGFH). En plus des activités sportives, le Groupe Grenat comprend deux entités commerciales que sont : * l’Hôtel Ramada Encore Genève et ses centres de conférences. * Prime & Co SA, spécialisée dans la restauration et l'événementiel Au sein de l’écosystème genevois, **L’Hôtel Ramada** **Encore Genève** est un véritable lieu dédié à l’art de recevoir. **L’Hôtel Ramada** **Encore Genève** fait partie de Prime & CO, et offre des expériences sur mesures à travers **ses chambres,· son restaurant La Table Grenat, son service traiteur sportif et événementiel.** Grâce à la diversité de nos offres et à la complémentarité de nos métiers, nous créons des prestations uniques, adaptées aux attentes les plus exigeantes. **Notre mission ? Transformer chaque moment en une expérience inoubliable.** **Lieu de travail :**Hôtel Ramada Encore Genève – Route des Jeunes 10-12, 1212 Grand-Lancy **Date d’entrée :** Dès maintenant ou à convenir ***Ta mission en qualité d’agent des réservations, seront les suivantes :*** * **Gestion des réservations** : Traiter l'ensemble des demandes individuelles et groupes (de la demande à la confirmation, en passant par les modifications et annulations). * **Développement commercial** : Élaborer les offres commerciales et assurer un suivi rigoureux des clients sous 24 heures. * **Gestion opérationnelle groupes** : Gérer les rooming lists, les allotements et les conditions de paiement. * **Optimisation des revenus** : Suivre la disponibilité des chambres et ajuster les tarifs pour optimiser le RevPAR de l'établissement. * **Gestion PMS & Qualité** : Garantir la mise à jour des dossiers et profils clients dans notre PMS (OPERA CLOUD). * **Expérience client VIP** : Identifier les clients VIP et coordonner leurs demandes particulières avec l'ensemble des services. * **Collaboration interne** : Travailler en étroite synergie avec l'équipe Sales & Events. la réception et l’ensemble des services de l’hôtel pour garantir la satisfaction client et prêter main-forte à l'accueil si besoin. **Ton profil:** Diplômé(e) dans un domaine lié à l’hôtellerie ou avec plusieurs années d’expérience dans un poste similaire (min. 2 ans) * Maîtrise de la suite Microsoft Office, du logiciel Opéra * Capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme et créativité * Connaissance des points d’intérêt touristiques de la région * Maîtrise parfaite du français et de