Description du poste
FR
JMM Group est un réseau automobile familial belge, fondé sur plus de 30 ans d’histoire, de passion automobile et d’expertise. Historiquement reconnu pour sa culture de la performance et sa proximité avec ses clients, le groupe évolue aujourd’hui vers une dimension multimarque, tournée vers les nouvelles mobilités et les technologies de demain.
À travers ses différentes marques, dont Jaguar, Lange Rover, BYD et Denza, JMM Group est une véritable référence du service automobile premium. Son identité repose sur 4 piliers : la Passion, la Performance, le Professionnalisme et la Proximité.
Profondément humain, le groupe place la confiance, l’excellence du service et la qualité de l’expérience client au cœur de ses engagements.
Son ambition est de conjuguer héritage et modernité, en offrant à chaque client un accompagnement personnalisé et une expérience d’excellence, quelle que soit la marque ou la technologie choisie.
**Responsabilités :**
* Vous êtes pour nos clients **l’interlocuteur privilégié** pour tous les aspects techniques relatifs à leur véhicule,
* Vous agissez en tant que **conseiller service** pour les clients et les **informerez** de l’évolution des travaux,
* Vous êtes le garant de la **mobilité permanente** de nos clients,
* Vous assurez une **planification optimale** des travaux en atelier en veillant à la **rentabilité** de l’activité,
* Vous assurez la **facturation** et le **suivi des dossiers**
**Profil :**
* Vous disposez d’une **expérience** dans un département après-vente dans le secteur **automobile**,
* Vous combinez intérêt et connaissances en **technique automobile,**
* Vous êtes parfait **trilingue** (FR-NL-ENG),
* Vous êtes passionné de **contacts clients** et **communiquez** facilement avec une véritable affinité avec les voitures électriques**.**
* Vous êtes un **organisateur-né** et supportez aisément la **pression du travail**,
* Vous êtes **précis** et **respectez** les engagements pris et les procédures mises en place,
**Tâches principales :**
* **Accueil et suivi client après-vente :** prise de rendez-vous, gestion des demandes et suivi de la satisfaction.
* **Gestion des interventions :** création des ordres de réparation, établissement des devis et suivi de l’avancement des travaux.
* **Gestion administrative et facturation :** facturation, encodage des dossiers, classement et archivage des documents.
* **Gestion des véhicules :** mise à disposition et suivi des véhicules de remplacement, ainsi que coordination avec les sous-traitants.
* **Livraison et suivi après intervention :** remise des véhicules, explication des factures et suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
**Nous vous offrons :**
* L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses **responsabilités** auprès d’un acteur de référence du secteur.
* L’occasion de **développer intensément** vos talents de service à la clientèle,
* Un programme attractif de formation continue.
**Comment postuler**
Si