Assistant Front Office (H/F/X)

**Description de l'entreprise** **ibis BUDGET Paris Porte de Montreuil** : là où l’accueil se joue sur le bon terrain. Nous recherchons le nouveau sourire de notre équipe dans un établissement 2 étoiles composé de 150 chambres. **Description du poste** **Vos missions** En tant qu'Assistant(e) Front Office, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients, de leur arrivée à leur départ, et vous entraînez l'équipe de réception pour leur offrir une expérience mémorable. * **Rayonner !** En accueillant chaleureusement chaque client, en entretenant d'excellentes relations tout au long de son séjour et en contribuant à sa fidélisation * **Piloter !** En organisant, avec votre équipe, l'accueil et le départ des clients, et en gérant avec réactivité les réclamations pour leur apporter une solution rapide * **Fédérer !** En motivant vos collaborateurs, en les formant et en créant un climat de travail où chacun a envie de donner le meilleur * **Performer !** En contribuant aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de la réception et en faisant vivre les projets et les engagements de la marque et du groupe Bras droit du/de la Chef(fe) de Réception, vous êtes un(e) relais reconnu(e) de la direction et l'exemple pour votre équipe. **Votre rôle** Accueil et fidélisation des clients, gestion des réclamations, supervision des check-in et check-out, contrôle de la facturation, des caisses et des créances, suivi des tableaux de bord, animation du programme de fidélité et du RIH, encadrement, formation et animation de l'équipe de réception… **Qualifications** **Votre profil** La première impression est toujours la bonne ! * **Service lover !** Le sourire du client est votre meilleure récompense, et vous savez le transmettre à votre équipe * **Boss de l'orga !** Rigueur et autonomie ? Vous gérez ça comme un coach qui a déjà tout prévu * **So international !** You speak English fluently… et toute autre langue, c’est un point bonus * **Déjà sur le terrain de l’hôtellerie !** Une expérience en réception est attendue, idéalement avec une première expérience d'encadrement **Informations supplémentaires** Pourquoi monter sur le ring avec nous ? * Un bonus qui fait du bruit ! Une prime annuelle sur objectif pour célébrer vos performances * Welcome dans la famille Accor ! Des avantages exclusifs grâce au programme Heartist du groupe Accor * Parking à disposition ! Parce que même votre voiture mérite sa place dans les vestiaires * Navigo remixé à 50 % ! On prend en charge la moitié de votre abonnement transport * Une mutuelle qui assure ! Parce qu’un sportif en forme, c’est essentiel Envie de nous rejoindre ? Envoie-nous ton CV à H5037-re@accor.com et fais-nous entendre ta motivation !