Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Hausnotrufzentrale

**Mitarbeiter (m/w/d) Notruf- und Servicezentrale (Hausnotruf)** *Auch geeignet für Quereinsteiger (m/w/d) mit oder ohne medizinischem oder sozialem Hintergrund* **Gladbeck | Schichtdienst | sinnstiftende Tätigkeit** **Das Deutsche Rote Kreuz in Gladbeck sucht Sie – zur Verstärkung unserer Service- und Hausnotrufzentrale!** Der DRK-Kreisverband Gladbeck e.V. ist ein anerkannter Spitzenverband der freien Wohlfahrtspflege und eine Hilfsorganisation mit vielfältigen Angeboten im Gesundheitswesen und in der sozialen Arbeit. In Gladbeck und im Kreis Recklinghausen sind wir ein verlässlicher Partner für Menschen in unterschiedlichsten Lebenslagen. Unsere Service- und Hausnotrufzentrale betreut seit 1988 rund 43.000 Kundinnen und Kunden – regional und bundesweit im DRK-Zentralenverbund+. Hier leisten wir täglich einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit und Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen. **Ihre Aufgaben – sinnvoll und verantwortungsvoll** * Entgegennahme von Hausnotrufen und Serviceanfragen * Ruhige und strukturierte Einschätzung von Notfallsituationen * Einleitung passender Hilfsmaßnahmen (z. B. Angehörige, Pflegedienste, Rettungsdienst) * Koordination und Alarmierung von Einsatzkräften * Disposition von Krankenfahrten im Stadtgebiet Gladbeck * Bearbeitung von Kundenaufträgen im Bereich medizinischer Transporte * Dokumentation aller Vorgänge **Das bringen Sie mit** * Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit * Empathie und Sicherheit im Umgang mit hilfsbedürftigen Personen * Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein – auch in stressigen Situationen * Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh, Mittag, Nacht) - 8 Stunden-Dienste inkl. Pausen * Gute PC-Kenntnisse * *Führerschein mind. der Klasse B* **Besonders geeignet für:** * Bewerber (m/w/d) aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflege, Rettungsdienst, MFA) * Mitarbeitende aus dem sozialen Bereich oder Kundenservice * Motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit hoher Sozialkompetenz **Keine Erfahrung in der Notrufzentrale? Kein Problem!** Wir legen großen Wert auf eine **umfassende und strukturierte Einarbeitung**: * Intensive Schulung in unsere Systeme und Abläufe * Schrittweise Heranführung an die Aufgaben * Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen * Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen **Das bieten wir Ihnen** * Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit * Einen krisensicheren Arbeitsplatz im sozialen Umfeld * Planbare Arbeitszeiten durch geregelte Dienstplanung mit fortlaufendem Schichtplan * Jahresurlaubsplanung * Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre * Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Mitarbeitervorteile (z. B. Dienstrad, Firmenfitness, Gesundheitsangebote) **Jetzt bewerben!** Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Wir begrüßen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen