Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) Erfurt

**Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)** **Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, hörst zu und findest gerne Lösungen? Dann werde Teil unseres Teams!** Als **Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)** bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Auftraggebern und deren Kunden. Je nach Projekt betreust Du unterschiedliche Anliegen und Kommunikationskanäle – telefonisch, schriftlich oder digital. Dabei musst Du nicht schon alles können: Wir sorgen mit einer umfassenden Einarbeitung dafür, dass Du gut vorbereitet in Deinen neuen Job startest. **Das erwartet Dich bei uns** * **Sicherer Arbeitsplatz** mit abwechslungsreichen Aufgaben und langfristiger Perspektive * **Festgehalt**, das Deine Qualifikation und Berufserfahrung berücksichtigt * **Flexible Arbeitszeiten** in Voll- oder Teilzeit im Rahmen der jeweiligen projektbezogenen Schichtplanung – ohne Sonntags- oder Nachtarbeit * Umfassende **Schulung und Einarbeitung bei voller Bezahlung** * Regelmäßige **Coachings und Fresh-up-Schulungen** * **Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten** in einem wachsenden Unternehmen * Ein freundliches und hilfsbereites Team sowie ein **wertschätzendes Miteinander** * Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre * **27 Urlaubstage** pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche * **Betriebliche Krankenversicherung (bKV)** ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit * Vergünstigtes **Jobticket / Deutschlandticket** * Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser sowie frisches Obst **Deine Aufgaben** Unsere Kundenservice-Teams arbeiten für unterschiedliche Auftraggeber und Projekte. Deshalb können Deine konkreten Aufgaben je nach Einsatzbereich variieren. Zu Deinen Aufgaben können beispielsweise gehören: * Betreuung und Beratung von **Privat- und Geschäftskund** * Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie **Telefon, E-Mail oder Chat** * Kompetente Auskunft zu Produkten, Leistungen und Services unserer Auftraggeber * Aufnahme und Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen * Finden passender und serviceorientierter Lösungen * Bearbeitung von Reklamationen * Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten * Dokumentation von Kundenkontakten und Bearbeitungsvorgängen **Das bringst Du mit** Für uns zählt nicht nur Dein Lebenslauf – vor allem Deine Persönlichkeit und Deine Freude am Kundenkontakt sind uns wichtig. Du passt gut zu uns, wenn Du: * gerne **kommunizierst und mit Menschen arbeitest** * gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst * freundlich und serviceorientiert auftrittst * auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick behältst und lösungsorientiert arbeitest * sicher mit dem PC umgehen kannst * offen für neue Aufgaben bist und Dich gerne weiterentwickelst **Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil – aber keine Voraussetzung.** **Quereinstieg? Wiedereinstieg? Sehr gerne!** Du hast bisher noch nicht im Kundenservice gearbeitet? Du möchtest Dich beruflich verändern oder nach einer Pause